비티씨정보통신, A/S 정책 확대 적용

홍진욱
입력 2008.01.28 12:23 수정 2008.01.28 13:22


디스플레이 전문업체 비티씨정보통신은 현재 자사
LCD 모니터 고객을 대상으로 시행 중인 전국 출장 A/S 정책을 확대 실시하고, 이와
함께 SMS 문자발송 서비스와 결과 조회 서비스 등 2가지 추가 서비스를 진행한다고
밝혔다.

먼저 'SMS 문자발송 서비스'는 제우스 LCD 모니터 기능에 문제 발생시
고객이 전화를 하면 30분 이내에 고객과 가장 가까운 지점과 고객에게 동시 SMS 문자로
전송하는 방식으로 고객은 이를 통해 어느 지점에서 대응이 되는가를 알 수 있으며,
지점에는 접수 시간과 고객의 연락처가 바로 전달되므로 신속히 방문 서비스가 가능하다.

또한
홈페이지를 통한 '서비스 결과 내역 조회' 서비스도 실시한다. 이를 통해 서비스를
신청한 고객은 비티씨정보통신 홈페이지에서 본인의 전화번호 입력 후 현재 서비스
처리 현황에 대해서 한 눈에 파악할 수 있다.

이번 서비스와 관련해 비티씨정보통신의
한 관계자는 "지난 해 7월부터 진행된 무상 출장 A/S는 이름만 출장 서비스가
아닌 본래의 목적에 맞게 충실하게 진행되어 왔다"라며, "이번 SMS 문자
발송 서비스, 실시간 결과 조회 서비스는 7개월 동안 출장 서비스를 진행해 오면서
고객들의 요구 사항을 파악해 더욱 완벽한 서비스를 제공하고자 하는 취지에서 만들어졌다"라고
전했다.

제품 문의 : 비티씨정보통신(www.btc.co.kr, 080-299-1472)


 

다나와 홍진욱 기자 honga@danawa.com
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