캐논코리아 비즈니스 솔루션이 한층 발전된 서비스를
제공하다는 의미에서 지난 9일 안상공장에서 전국 서비스 사원을 대상으로 ‘엔젤(1004)
서비스’ 선포식을 개최했다. ‘엔젤(1004) 서비스’는 캐논코리아 기존 서비스의
업그레이드 개념으로 고객중심형 행동 실천강령의 서비스다.
엔젤(1004)
서비스는 고객의 요청으로부터 10분 이내에 방문약속을 하고, 현장 도착시간으로부터
100분 이내에 처리하며, 고객에게 사랑(4) 받을 수 있는 서비스로 ‘10 x 100 + 사랑’이라는
공식으로 ‘천사(1004) = 엔젤서비스’로 명명됐다. 또한, 엔젤 서비스는 핑계 대지
않는 서비스, 가족을 대하는 듯한 서비스, 고객정보보호를 서비스 행동강령으로 하고
있다.
캐논코리아 비즈니스 솔루션 서비스 담당임원 김영순 전무는 “엔젤(1004)의 또 다른 의미로 ANGEL(Asia No.1 Global Excellent Service Leader)은 아시아 최고를 지향하는 세계수준의 명품 서비스 리더가 되겠다는 뜻을 가지고 있다”며 “캐논코리아 비즈니스 솔루션의 새로운 서비스는 고객을 위해서라면 과감히 규정도 넘어서는 서비스를 실시해야 한다”고 강조했다.
IT조선 정소라 기자 ssora7@chosunbiz.com
상품전문
뉴스 채널 <IT조선(it.chosun.com)>