[IT조선 노동균] 스포카가 태블릿 기반의 매장 고객관리 서비스 ‘도도 포인트’에 이어 새로운 모바일 쿠폰 자동발송 서비스 ‘도도 매틱’을 출시했다고 2일 밝혔다.
매장 마케팅 진행에 어려움을 겪는 점주들을 위해 개발된 도도 매틱은 도도 포인트로 모은 고객 데이터를 활용한 ‘스마트 마케팅 자동화’를 통해 이벤트 타깃 자동 분류부터 쿠폰 발송, 이벤트 결과 리포트 기능을 제공하는 점이 특징이다.
이 과정에서 매장 점주는 초기 이벤트 설정만 하면 되므로, 점주들이 마케팅에 투자할 시간이 획기적으로 절약된다는 것이 회사 측의 설명이다.
특히 고객들이 쿠폰을 스팸으로 인식하지 않도록 ‘7일 이내 같은 고객에게 재발송 금지’ 등의 스팸 방지 기능을 적용했다. 또한 문자 내용 말미에 ‘수신거부’ 항목을 반드시 포함시켜 언제든지 고객이 원하지 않는 문자를 쉽게 거부할 수 있도록 했다.
스포카에 따르면, 지난 8월부터 3개월간 도도 매틱 베타 서비스를 시범 운영해온 결과 한 아동복 매장에서 5회 방문 고객을 대상으로 5% 할인 이벤트를 진행, 145만 원의 매출이 발생한 것으로 나타났다. 쿠폰 발송비 4만7000원 대비 30배의 매출이 발생한 셈이다.
손성훈 스포카 대표는 “도도 매틱 활성화를 통해 매장의 마케팅 고민과 고객의 스팸 문자 불편이 점차 해결되길 바란다”며 “앞으로도 스포카는 오프라인과 모바일 영역을 결합하며 매장을 위한 마케팅 플랫폼으로서의 역할을 다할 계획”이라고 말했다.
노동균 기자 yesno@chosunbiz.com