KG로지스는 카카오 상담톡 서비스 제공 한 달여 만에 친구 100만명을 돌파했고, 이를 기념한 이벤트를 진행한다고 22일 밝혔다.
택배를 수령받을 고객은 카카오 상담톡으로 배송되는 날짜, 운송장 번호, 발송인, 배송기사 연락처와 사진 등 기본적인 정보를 제공 받고 '케친에게 말해봐' 이벤트 알림톡을 전송받는다. 알림톡으로 수신된 페이지에 접속해 택배에서 서비스 관련 후기를 남기면 자동으로 이벤트에 참여된다.
KG로지스 옐로 아이디 친구 100만명 돌파에 대한 고객 감사 이벤트로 100명을 추첨해 소정의 상품을 지급한다. 고객이 남긴 배송 후기는 서비스를 보완하는데 활용된다.
곽정현 KG로지스 대표는 "상담톡으로 택배 운송 정보에 대한 고객 문의를 신속하게 해결하며 KG로지스의 슬로건인 '기다림이 즐겁다'의 가치를 실천할 수 있어서 기쁘다"며 "KG로지스의 고객 서비스를 강화하도록 노력하겠다"고 말했다.