라이프케어기업 코웨이는 한국생산성본부가 조사한 ‘2018 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)’에서 정수기·공기청정기 부문 1위에 선정됐다고 9일 밝혔다.
국가고객만족도는 국내외 제품·서비스 사용자의 품질 및 만족도 평가를 토대로 선정한다. 코웨이는 2014년 정수기 부문 신설 이후 5년째 1위를 차지하고 있다. 올해 신설된 공기청정기 부문에서도 최고에 올랐다.
코웨이는 소비자 경험을 진단·분석해 서비스 품질을 높이는 서비스랩, 이슈 발생 시 신속 대응하고 불편을 해결하는 레드캡 조직도 운영 중이다.