코웨이 정수기·공기청정기, 국가고객만족도 1위 선정

차주경 기자
입력 2018.07.09 10:58
라이프케어기업 코웨이는 한국생산성본부가 조사한 ‘2018 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)’에서 정수기·공기청정기 부문 1위에 선정됐다고 9일 밝혔다.

국가고객만족도는 국내외 제품·서비스 사용자의 품질 및 만족도 평가를 토대로 선정한다. 코웨이는 2014년 정수기 부문 신설 이후 5년째 1위를 차지하고 있다. 올해 신설된 공기청정기 부문에서도 최고에 올랐다.

코웨이 액티브액션 공기청정기. / 코웨이 제공
코웨이는 정수 성능이 높은 멤브레인 필터와 속도가 빠른 직수 정수기의 장점만 가진 ‘시루직수 정수기’를 최근 선보였다. 실내 공기가 오염되기 전 스스로 동작하는 ‘액티브액션 공기청정기’도 좋은 평가를 받았다.

코웨이는 소비자 경험을 진단·분석해 서비스 품질을 높이는 서비스랩, 이슈 발생 시 신속 대응하고 불편을 해결하는 레드캡 조직도 운영 중이다.


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