라이프케어기업 코웨이는 한국생산성본부가 조사한 ‘2018 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)’에서 정수기·공기청정기 부문 1위에 선정됐다고 9일 밝혔다.
국가고객만족도는 국내외 제품·서비스 사용자의 품질 및 만족도 평가를 토대로 선정한다. 코웨이는 2014년 정수기 부문 신설 이후 5년째 1위를 차지하고 있다. 올해 신설된 공기청정기 부문에서도 최고에 올랐다.
국가고객만족도는 국내외 제품·서비스 사용자의 품질 및 만족도 평가를 토대로 선정한다. 코웨이는 2014년 정수기 부문 신설 이후 5년째 1위를 차지하고 있다. 올해 신설된 공기청정기 부문에서도 최고에 올랐다.
코웨이는 정수 성능이 높은 멤브레인 필터와 속도가 빠른 직수 정수기의 장점만 가진 ‘시루직수 정수기’를 최근 선보였다. 실내 공기가 오염되기 전 스스로 동작하는 ‘액티브액션 공기청정기’도 좋은 평가를 받았다.
코웨이는 소비자 경험을 진단·분석해 서비스 품질을 높이는 서비스랩, 이슈 발생 시 신속 대응하고 불편을 해결하는 레드캡 조직도 운영 중이다.
코웨이는 소비자 경험을 진단·분석해 서비스 품질을 높이는 서비스랩, 이슈 발생 시 신속 대응하고 불편을 해결하는 레드캡 조직도 운영 중이다.
