KISA, 모든 ICT 분쟁 조정 상담 전화 '118'로 일원화

노동균 기자
입력 2018.07.31 15:14
한국인터넷진흥원(KISA)은 8월 1일부터 기존 상담번호 1661-5714번의 사용을 중단하고, 모든 ICT 분쟁 조정 상담을 무료전화 국번 없이 118번으로 일원화한다고 31일 밝혔다.

118 ICT분쟁조정지원센터 상담전화 이미지. / 한국인터넷진흥원 제공
KISA ICT분쟁조정지원센터는 전자문서 및 전자거래 분쟁, 인터넷 주소 분쟁, 정보보호 산업 분쟁, 온라인 광고 분쟁 관련 상담 및 조정 업무를 수행한다.

기존 ICT 분쟁 조정 관련 전화 상담은 외부 통신사 시스템을 통해 서비스했으나, 최근 자체 전화 상담 시스템을 구축해 더욱 신속하고 편리하게 서비스를 제공할 수 있게 됐다고 KISA는 설명했다.

KISA는 이용자의 원활한 이용을 위해 2019년 말까지 기존 1661-5714 번호에 118로 상담 번호가 변경됐음을 안내하고, 이후 통화 요금이 발생하지 않도록 자동 종료할 예정이다.

권현오 ICT분쟁조정지원센터장은 “각종 사이버 민원 및 상담 채널을 기억하기 쉬운 118 번호로 일원화해 국민 불편을 해소하고, 더 편리한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.


T조선 뉴스레터 를 받아보세요! - 구독신청하기
매일 IT조선 뉴스를 받아보세요 닫기