KEB하나은행은 24시간 전국 어디서나 상담을 신청하면 영업점 방문 없이 은행 전담 직원이 직접 맞춤형 금융서비스를 제공하는 찾아가는 금융서비스를 전국 영업점으로 확대 시행한다고 10일 밝혔다.
특히 ▲비대면 거래를 선호하지 않는 손님 ▲전문 상담 없이 본인이 직접 처리해야 하는 금융거래에 어려움과 불편함을 느끼는 손님 ▲바쁜 일상으로 은행 지점 방문이 여의치 않은 직장인과 소상공인 ▲인터넷과 모바일 사용이 익숙지 않은 손님들이 이용하면 편리하다.
손님이 요청하면 원하는 장소로 영업점 직원이 직접 찾아가서 상담 및 금융업무 처리를 도와준다. 원하지 않을 경우는 유선 상으로 상담을 마친 후 인근 영업점 담당자를 소개해 편의성을 증대했다. KEB하나은행을 이용하는 손님은 은행 방문없이 전국 어디서나 영업점 전담 직원의 상담을 통한 고품질 금융서비스를 제공받을 수 있다.
찾아가는 금융서비스를 신청하려면 포털사이트 검색창에 검색하거나, KEB하나은행 모바일 웹, 스마트폰뱅킹 앱(1Q뱅크) 및 인터넷뱅킹 내 ‘찾아가는 금융서비스’ 신청 란에 금융거래 목적과 종류, 서비스 가능지역을 입력하면 된다. 또 ‘찾아가는 금융서비스’ 전용 콜센터(1566-0019)에서도 신청이 가능하다. KEB하나은행과 제휴를 맺은 ‘네모’, ‘호갱노노’ 및 ‘부동산 114’, ‘닥플’, ‘T WORLD’ 등의 웹사이트에서도 신청 가능하다.
한편 KEB하나은행 찾아가는 금융서비스는 대출 및 대출실행과 연계된 은행계좌 신규, 전자금융 신규, 체크카드 신규 등 은행 업무의 제반 거래를 우선적으로 손님에게 서비스하게 되며, 향후 제공 서비스의 범위를 확대해 나갈 예정이다.