어니스트펀드, 20대 선호도 가장 높아

유진상 기자
입력 2018.12.17 10:25
어니스트펀드 이용 고객 중 20대 선호도가 가장 높은 것으로 나타났다.

국내 P2P금융기업 어니스트펀드는 리서치 기업 리서치팩토리와 함께 자사 서비스를 이용 중인 전국 만 20~59세 남녀 고객 298명을 대상으로 10월 11일부터 25일까지 설문조사를 실시한 결과를 17일 발표했다.

어니스트펀드 고객 만족도 조사 결과. / 어니스트펀드 제공
조사 결과에 따르면, 어니스트펀드는 5점 척도로 진행된 ‘브랜드 종합 만족도 평가’에서 브랜드 충성도 4.25점을 기록했다. 이 중 20대 선호도는 4.39점으로 가장 높았다. 어니스트펀드 전체 투자고객 중 20대 비중은 37%로 가장 많은 분포를 차지한다.

어니스트펀드가 20대 고객에게 큰 인기를 끄는 이유는 최소 1만원부터 소액투자가 가능한 부분과 모바일로 간편하게 투자할 수 있는 점 등이 꼽힌다. 이들이 가진 기성세대와 다른 감성이 금융 분야에서 새로운 플랫폼 활성화를 이끌었다는 것이 전문가 평가다.

가장 높은 점수를 얻은 고객만족도 항목은 웹사이트 편리성(3.8점)이 꼽혔다. 고객만족요인 1위는 우수한 투자운용실적(3.8점)으로 나타났다. 이 밖에도 브랜드 품질지각(4.03점), 브랜드 만족도(3.97점), 브랜드 선호도(3.96점), 브랜드 추천의향(3.91점) 등으로 나타났다.

서상훈 어니스트펀드 대표는 "고객 입장에서 고객 눈높이에 맞춘 양질의 P2P금융 서비스를 제공하기 위해 분기별 서비스 만족도 설문조사를 실시한다"며 "앞으로도 다양하고 안정적인 투자 상품군을 지속 선보여 금융 패러다임을 바꾸겠다"고 말했다.

한편, 어니스트펀드는 2015년 설립된 P2P금융 전문 기업이다. P2P금융 모델과 IT기술력을 인정받아 두나무앤파트너스, 뮤렉스파트너스 등으로부터 122억원 규모 시리즈B 투자유치를 성공적으로 이끌었다. 어니스트펀드는 P2P금융 시장 내에서 우수한 운용관리 능력을 발휘해 12월 14일 기준 평균 수익률 11.57%를 기록 중이다. 부동산 분야는 출시 이후 현재까지 연체율 0% 기록하고 있다.


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