세븐일레븐은 22일 점포 근무자를 위한 실시간 정보 메신저 ‘챗봇 브니’ 서비스를 시작한다고 밝혔다.
세븐일레븐 챗봇 브니는 인공지능 서비스로, 카카오톡 플랫폼에서 운영된다. 챗봇 브니와 카카오톡 플러스친구를 맺고, 세븐일레븐 매장 내 QR 코드를 인식해 인증 절차를 거치면 사용할 수 있다.
이 기능을 사용하면 점포 근무자가 궁금한 점이 생겼을 때, 고객센터나 담당 직원과 통화할 필요 없이 간편하게 해결할 수 있다. 세븐일레븐은 "챗봇 브니가 심야시간 접객 서비스를 크게 개선할 것으로 기대한다"고 밝혔다.