현대차가 브랜드 전시관에 인공지능(AI) 음성인식 안내로봇을 투입한다.
이날부터 현대차는 모터스튜디오 고양 L층 쇼케이스에서 안내로봇을 선보인다. 안내로봇은 시설 위치나 운영시간 등 전시장 정보, 전시차량, 현재 진행 중인 이벤트, QR코드를 통한 신차 견적 등을 안내한다. 사진 촬영/공유 서비스 등의 서비스도 제공한다.
안내로봇은 AI 음성인식 기능을 통해 고객과 직접 소통이 가능하며, 주변의 장애물을 감지해 이동하는 자율주행 기능을 탑재했다. 예를 들어 고객이 안내로봇에게 "헤이 클로이, 팰리세이드 어디 있어?" 라고 질문을 하면 안내로봇은 팰리세이드 차량 이미지 및 관련 영상을 보여주며 현대 모터스튜디오 고양 내에 해당 차량이 전시되어 있는 공간으로 직접 이동하며 고객을 안내하게 된다.
직원의 대면 응대를 선호하지 않는 관람객을 대상으로 인공지능 로봇을 활용한 비응대(언택트) 서비스를 제공하고, 주말 등 고객 집중 시간에도 충분한 서비스를 제공코자 로봇을 투입했다는 것이 회사측 설명이다. 안내로봇의 모든 서비스는 한국어는 물론 영어와 중국어로도 지원된다.
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