박정호 SK텔레콤 사장이 인공지능(AI)을 기반으로 비즈니스 및 일하는 문화를 혁신하자는 새해 메시지를 던졌다. 빠른 속도로 변화하는 ICT 분야 혁신을 이끄려면 현재를 뛰어넘고 확장하는 ‘상상력’이 필요한데, 이를 위해 모든 업무에 AI를 도입해야 한다는 주장이다.

박 사장은 2일 SK브로드밴드, ADT캡스, 11번가 등 SK ICT 패밀리사가 모두 참여한 신년회에서 "AI를 기반으로 비즈니스 및 일하는 문화를 혁신하자"며 "MNO와 성장사업(New Biz·뉴 비즈)을 양대 성장엔진으로 삼아 명실상부한 ICT 복합 기업으로 거듭나겠다"고 밝혔다.

박정호 SK텔레콤 사장이 2일 SK텔레콤 을지로 본사에서 열린 ‘2020년 SK ICT 패밀리 신년회’에서 신년 메시지를 발표하고 있다. / SK텔레콤 제공
박정호 SK텔레콤 사장이 2일 SK텔레콤 을지로 본사에서 열린 ‘2020년 SK ICT 패밀리 신년회’에서 신년 메시지를 발표하고 있다. / SK텔레콤 제공
박 사장은 "ICT 분야는 상상을 뛰어넘는 속도로 변화하고 있다"며 "미리 준비하지 않으면 미래의 큰 변화에 대한 과실을 거둘 수 없다"고 진단했다. 이어 "대내외 환경 변화에 대한 대응은 물론, 변화에 따른 사회적 부작용에 대한 해결책도 함께 고민해야 한다"고 강조했다.

박 사장은 "AI·디지털 트랜스포메이션(DT)·5G 등에서 현재를 뛰어넘고 확장하는 상상력을 기반으로 혁신을 이끌어야 한다"며 "AI와 DT가 혁신의 견인차 역할을 할 수 있다. 모든 업무에 AI를 도입하는 등 비즈니스는 물론 업무 방식 및 문화까지 획기적으로 바꾸자"고 제안했다.

박 사장은 "나아가 이를 기반으로 고령화사회와 같은 사회적 난제에 대해서도 사회와 함께 고민하고, ICT 혁신을 통해 해법을 선제적으로 제시하는 기업이 돼야 한다"고 역설했다.

그는 "고령화에 따라 노동시간, 경제활동인구 등에 변화가 일어나는 가운데 이에 대비한 사회 시스템이 필요하다"며 "기업 역시 내적∙외적으로 솔루션을 고민해야 한다"고 말했다.

박 사장은 이런 변화에 맞춰 회사 조직 역시 최적화했다고 설명했다.

박 사장은 "지금까지 만든 새로운 사업 포트폴리오를 최적으로 지원하기 위해 회사 조직에 듀얼 OS를 도입했다"며 "이를 기반으로 이동통신, 미디어, 보안, 커머스뿐 아니라, AI, 모빌리티, 광고/데이터 등 사업도 성장시키겠다"고 말했다.

SK텔레콤은 2019년 12월 MNO와 뉴 비즈를 각각 맞춤형 지원하는 이원화 체계인 듀얼 OS를 도입한 바 있다. 5G를 중심으로 산업∙시장을 선도하고 있는 기존 통신 사업에 더해 뉴 비즈를 차세대 성장엔진으로 삼아 성과를 극대화하겠다는 목표다.

박 사장은 "2020년 5G가 가져올 혁신은 훨씬 더 깊고 풍부하다"며 "이를 기반으로 글로벌 거대 기업은 물론, 중소기업과도 파트너십을 더욱 공고히 하는 초협력을 이어가겠다"고 말했다.

그는 "지난 3년간 SK텔레콤은 통신이라는 틀을 뛰어넘어 ICT 복합 기업으로서 충분한 역량을 축적해왔다"며 "듀얼 OS를 통해 각각의 사업을 성장시키고, AI·DT 기술 등으로 제반 인프라를 고도화해, 2020년을 시장에서 제대로 가치를 인정받는 원년으로 만들겠다"고 강조했다.


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