코로나19 영향으로 비대면 결제 이용객이 증가 추세다. 스타벅스에서는 드라이브 스루 매장에서 언택트 서비스 주문이 32%, 사이렌 오더는 25% 증가했다.

스타벅스커피 코리아는 2020년 1월부터 2월까지 드라이브 스루 매장을 방문해 차량에서 내리지 않고 주문하는 건수가 지난해 같은 기간 대비 32% 증가했다고 5일 밝혔다.

. / 스타벅스커피 코리아 제공
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등록된 차량 정보와 연동해 결제 수단 제시 없이 자동 결제되는 시스템인 ‘마이 DT패스' 주문 건수도 올해 들어 2달간 지난해 동기간 대비 30% 증가했다. 스타벅스에 따르면 드라이브 스루 전체 차량 주문 중 마이 DT패스 비중은 40%쯤이다.

스타벅스 대표 비대면(언택트) 주문 서비스인 사이렌 오더 주문 건수도 올해 1월부터 2월까지 800만건을 넘어섰다. 지난해 같은 기간과 비교하면 25% 증가했다. 사이렌 오더 주문 건수 비율은 2월 기준 전체 대비 22%다.

스타벅스 한 관계자는 "접촉을 최소화할 수 있는 언택트 서비스에 대한 소비자 관심이 매년 늘어나고 있는 것으로 분석된다"며 "최근 코로나19 등의 환경적 영향으로 언택트 소비가 점차 확대될 것으로 예상된다"라고 밝혔다.


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