약국 업종 사업자의 편리한 전화문의 대응 목적
코로나19 관련 급증한 고객 문의 업무 부담 덜어줄 수 있을 듯
네이버가 코로나19 관련 고객 대응으로 바쁜 약국 업종 사업자를 위해 ‘스마트콜’이 자동으로 마스크 재고 관련 문의를 대응해주는 ‘마스크 재고 알림’기능을 7일 적용했다고 10일 밝혔다.
네이버는 3월 11일부터 공공안전을 위해 네이버 검색결과 및 지도 서비스를 통해 정부가 제공하는 공적마스크 재고 정보를 제공하고 있다. 이에 더해 4월 7일부터는 스마트콜을 활용하는 약국에서 음성으로 마스크 재고 정보를 제공할 수 있게 했다.