현대자동차가 대형트럭 ‘엑시언트 프로’ 차주를 대상으로 ‘어드밴스드 케어(Advanced Care)’ 프로그램을 업계 최초 도입한다.

‘어드밴스드 케어’ 프로그램은 현대자동차의 커넥티드 카 서비스 ‘블루링크’를 통해 수집되는 DTC(고장코드, Diagnostic Trouble Code) 정보를 활용, 소비자 안전을 위해 선제적으로 연락 및 정비 서비스를 지원하는 국내 상용차 최초 능동형 케어 서비스다.

이번 ‘어드밴스드 케어’ 프로그램이 첫 적용될 ‘엑시언트 프로’ 차량에 문제가 있을 경우 고객센터에서 차량 고장 발생 현황을 원격으로 모니터링한다. 유선 연락으로 내용을 설명해 주고 필요할 경우 사전 출동 서비스도 지원한다.

현대자동차가 엑시언트 차주 대상 어드밴스드 케어를 시작한다. / 현대자동차 제공
현대자동차가 엑시언트 차주 대상 어드밴스드 케어를 시작한다. / 현대자동차 제공
현대자동차는 이번 프로그램을 통해 고장코드나 경고등 점등 시 소비자의 불안을 해소하고, 정비 예약 또는 긴급출동 서비스를 함께 지원해 상용차 운전자에게 가장 중요한 운행시간(UPTIME)을 증대한다는 계획이다.

현대차 관계자는 "’엑시언트 프로’에 선제적으로 적용한 ‘어드밴스드 케어’ 프로그램은 국내 상용차 최초 안전 알림 서비스다"며 "운행시간이 가장 중요한 상용차 고객의 시간을 아끼고 차별화된 감동을 선보이겠다"고 밝혔다.

안효문 기자 yomun@chosunbiz.com