Backend/Frontend Solution 업체 ‘크리마’가 1,600여 개의 고객사에 제공 중인 서비스의 기능을 대폭 업데이트해 온라인 쇼핑몰 운영 개선에 도움을 주고 있어 눈길을 끌고 있다.

크리마가 제공하고 있는 서비스는 리뷰 올인원 솔루션 크리마 리뷰, 개인화 마케팅 솔루션 크리마 타겟, 사이즈 추천 솔루션 크리마 핏이다.

이번에 크리마 리뷰 솔루션에 ‘동영상 리뷰’ 기능이 업데이트되어 소비자들이 더욱 생생한 상품 리뷰를 받아볼 수 있다. 동영상 리뷰의 경우 구매자의 상품 후기(실제 크기, 상태, 이용방법 등)를 직관적으로 확인 가능하다.


 사진 : 크리마 리뷰 ‘동영상 리뷰’ 예시
사진 : 크리마 리뷰 ‘동영상 리뷰’ 예시
크리마 타겟 솔루션에는 ‘리뷰 작성 리마인딩' 캠페인 기능이 업데이트되었다. 리뷰 작성 리마인딩이란 상품 구매 후 리뷰를 작성하지 않은 회원에게 리뷰 적립금 지급 기한 만료 전 다시 한번 리뷰 작성을 리마인딩 해주는 기능이다.

DM 발송 시 적립금 지급 기한 안내와 리뷰 작성 시 수령 가능한 적립 금액이 함께 안내되기 때문에 리뷰 작성을 더욱 적극적으로 유도할 수 있을 것이라는 게 업체 측 설명이다. 판매자는 이를 통해 해당 온라인 쇼핑몰을 미방문 중인 구매 회원에게 리뷰를 작성하게 하고, 적립금을 지급함으로써 지속적인 자사몰 이용을 유도할 수 있다.

크리마 핏 솔루션에는 ‘통합 위젯' 기능이 업데이트 되었다. 이는 크리마 핏에서 제공하고 있는 사이즈 추천, 사이즈 피드백, 사이즈 비교 기능을 모두 한 페이지 내에서 원스톱으로 확인할 수 있게 해주기 때문에 소비자는 보다 빠르게 사이즈 고민을 해결할 수 있으며, 머신러닝의 고도화로 다양한 의류 상품에서 더욱 정확한 사이즈 추천을 받을 수 있다.

이외에도 새롭게 추가된 ‘사이즈 피드백 유사 핏'은 소비자가 확인하고 싶은 상품과 비슷한 핏감/사이즈를 가진 유사 상품에 대해 피드백을 해주는 기능이다. 특히, 신상품처럼 사이즈 피드백이 전혀 없는 상품에 대해서도 해당 기능이 피드백을 제공하고 있어 소비자들의 현명한 소비를 도울 수 있을 것으로 보인다.

크리마 이성철 COO는 "이번에 추가된 새로운 기능들 이외에도 상품 추천 고도화와 자연어 분석 및 이미지 분석 기술을 활용한 다양한 고급 기능 등을 업데이트 할 계획이다. 크리마는 소비자들뿐만 아니라 판매자들의 편의성 및 효율성 증대를 위해 앞으로도 지속적인 노력을 할 예정이니 지켜봐 주시기 바란다"라고 전했다.