가상자산 거래소 빗썸은 한국표준협회(KSA)가 실시한 ‘2020년 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 조사에서 지난해에 이어 올해에도 국내 가상자산 거래소 부문 1위에 올랐다고 10일 밝혔다.
한국표준협회가 주관하는 KS-CQI는 신뢰성·적극성·친절성 등 7개 부문 39개 항목에 대해 콜센터 서비스 품질을 종합 평가한다. 조사는 이용 고객 만족도 조사와 전화 모니터링으로 진행된다. 빗썸은 평균 75점을 획득해 가상자산 거래소 업계 평균 점수인 69점을 상회했다.
김연지 기자 ginsburg@chosunbiz.com