비대면 서비스가 확대되며, 동영상 리뷰 수도 7배 늘었다.
인공지능(AI)기업 인덴트코퍼레이션(인덴트)은 동영상 후기 서비스 ‘브이리뷰’에 2020년 올라온 동영상 수가 전년 대비 약 680% 증가했다고 15일 밝혔다. 브이리뷰는 인덴트가 서비스하는 동영상 후기 플랫폼이다.
특히 브이리뷰는 사회적 거리두기 단계가 강화된 지난해 9월 한 달간 리뷰를 이용한 이용자 수가 5배 증가했다. 같은 기간 브이리뷰를 사용하는 기업 수도 전년 대비 2배 이상 늘어 눈길을 끌었다.
인덴트는 비대면서비스가 확대되며 직접 제품을 확인할 수 있는 동영상 리뷰에 관한 관심이 늘었다고 분석했다. 실제로 동영상 리뷰가 가장 많이 등록된 분야는 인테리어다. 인테이리어 동영상 후기는 1만개가 넘는다. 구매 전환율도 20%가 넘어 효과도 입증됐다.
윤태석 인덴트 대표는 "코로나로 제품을 직접 보고 만질 수 없는 환경이 장기화되며, 브이리뷰의 동영상 후기가 소비자 의사결정과 기업 매출에 도움 되고 있다"며 "앞으로 고도화된 서비스로 동영상 리뷰 커머스 시대를 이끌겠다"고 말했다.
송주상 기자 sjs@chosunbiz.com