IT 관리가 필요한 이유는 무엇인가?
민첩성이 주목받는 시대에 IT 리더가 된다는 것은 무엇을 의미하는가?

소프트웨어 개발 분야에서 애자일이라는 단어는 더이상 새로운 단어가 아니다. 많은 기업이 애자일을 외친다. 하지만 애자일을 제대로 하고 있는 곳은 드물다. IT 관리자들은 애자일이 뭔지 궁금해서 찾아보곤 하지만, 애자일은 관리자 역할을 명확하게 언급하지 않는다.

저자는 지금까지 정의해온 CIO 역할이 IT가 가치를 제공하는 데 있어서 가장 적합한 방법에 해당하는 애자일과 린 사고와 근본적으로 양립할 수 없음을 설명한다. 또한 IT 임원 관점에서의 애자일과 린 사고에 관한 지침서를 제공할 것이라고 전했다.

IT 리더의 자리
애자일 환경에서 CIO로 살아남기 위한 전략
마크 슈워츠 지음 | 최동훈 옮김 | 에이콘 | 352쪽 | 2만5000원

#10줄서평 #2부 자리 획득하기

1. 우직하게 계획만 따른다면 애자일을 할 수 없다. 사실이다. 민첩성을 추구하더라도 이 간단한 원칙을 따르는 데 있어서 어려움을 겪는다. 계획을 따르는 기조로 IT 관리 관습을 만들어왔기 때문이다. 계획이 매우 중요하다고 생각했던 데에는 이유가 있다. IT는 엄청나게 복잡하다. 많은 의존성에 대해서 신경 써야 하고, 다양한 리소스들을 정리해야 하며, 사소한 부분을 놓치더라도 큰 문제가 발생할 수 있고, 모든 것을 미리 고려해야 한다고 생각하는 늪에 빠지기 쉽다.

2. IT가 계획 기반 접근을 거부해야 하는 진짜 이유는 계획 기반 접근이 모든 잘못된 가치를 옹호하기 때문이다. 하려고 했던 것은 온전히 다 성공했다 하더라도, 결국에는 잘못된 것을 성취한 꼴이 되기 때문이다.

3. 계획을 세우지 말자는 것이 아니다. 다만 계획을 세울 때 명심해야 하는 요소가 몇 가지가 있다는 말이다. 첫 번째는 계획엔 비용과 시간이 들어간다는 점이다. 두 번째는 계획은 본질적으로 신뢰하기 어렵다는 점이다. 계획은 엄청난 불확실성을 기반으로 만들어지기 때문이다. 특정 시점의 미래 자원 수요 추정치가 정확한 것처럼 여겨서는 안 된다. 그리고 계획한 일정이 회사가 의도하는 결과를 가져다줄지 확신할 수 없다. 마지막으로 계획은 목표와 다르고, 투영과도 다르다는 점을 기억해야 한다.

4. 애자일 세상에서는 수프에 설탕을 추가하고 계속 손으로 저으면서 맛을 본다. 조리법에서 설탕을 얼마나 넣으라고 했는지는 상관없다. 그 간이 우리에게 맞는지 아닌지에 간을 직접 보면서 조절한다. 프로젝트 계획은 할머니가 인덱스 카드에 작성해놓은 조리법과 같은 것이다. 할머니의 비법의 수프의 맛을 해친다면 그 조리법은 무시하면 된다.

5. 애자일 접근 방식은 계획 기반 접근 방식이 제공하지 못하는 예측 가능성, 통제, 효율성을 제공할 수 있다. 그리고 좋은 가치를 전달하며, 여기에는 합리적이란 장점들이 더 존재한다.

6. 린 사고를 통해 소위 말하는 ‘미리 작성한 ‘ 계획을 고수하는 것보다 ‘적시에 세운’ 계획이 더 효율적임을 배웠다. 린 원칙은 ‘책임이 따르는 마지막 순간에 결정하라’고 이야기한다. 이는 ‘가능한’ 대신에 ‘책임’이라는 단어를 사용한 영리한 원칙이다. 이 문장은 가장 마지막 순간에 결정하라고 하지 않는다. 대신 어떤 비용이 들기 시작하는 순간의 가능한 한 직전까지 결정을 연기해야 함을 이야기한다.

7. 옵션의 금융 가치는 정량화할 수 있지만, 일반적으로 우리의 상황에서는 반드시 그럴 필요는 없다. 이에 대한 가치가 긍정적이라고 한다면 의사 결정을 연기해야 한다. 만약 가치가 부정적이라면 당장 결정해야 할 것이다. 추가로 노련한 관리를 통해 옵션 가치를 향상시킬 수 있다. 만약 내가 더 나은 결정을 내리는 데 도움되는 정보를 주는 무언가를 했다면, 결정을 내리는 대신 기다리는 옵션을 선택한 가치를 높인 것이다. 좋은 관리란 배움을 관리하는 것이다. 즉 이것은 의사 결정을 돕는 정보를 생성하는 일을 하는 것과 관련된 것이다.

8. 계획 기반 접근의 강점으로 보이는 것 중 또 다른 하나는 프로젝트의 성공을 측정하는 방법을 제시하는 것처럼 보이는 것이다. 프로젝트는 예산 내에 약속된 시간에 원래 계획에 명시된 요구 사항들이 고품질로 완료돼야 한다. 하지만 진짜로 성공이 이런 모습일까?

9. 계획 고수를 성공으로 보는 이유가 계획 기반 접근법이 측정 가능하고 명확하기 때문이고 그 외에 다른 이유는 없다는 사실을 우리는 인정해야 한다(그나마 측정 가능하고 명확하다는 것도 표면적으로만 그러하다). 이는 성공을 제대로 정의하지 않은 것이고(게으르게 대충 정의한 것이고), 게으름이 비즈니스 가치로 이어지는 경우는 가끔 있을 뿐이다.

10. IT 개발 프로세스의 엄격한 계획 준수와 마찬가지로, 엄격한 예산 준수에는 기회비용이 발생한다. 불확실성이 지배하는 환경을 관리한다는 것은 위험을 피하는 것뿐만 아니라 새로운 기회를 포착하는 것도 포함한다.

하순명 기자 kidsfocal@chosunbiz.com

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