신한은행은 은행권 최초로 ‘인공지능(AI) 이상행동탐지 ATM’을 도입한다고 7일 밝혔다. 고객 자산을 보이스피싱으로부터 보호하기 위한 조치다.
서비스는 고령층 고객 내점이 많고 보이스피싱 사고 우려가 많은 영업점에 우선 도입한다. 신한은행 데이터 전문가와 외부 AI 업체가 8개월간의 AI 딥러닝으로 연령대별 거래유형을 학습해 분석한 데이터를 바탕으로 지정했다. 향후 전국 모든 ATM에 확대할 예정이다. 하반기부터는 AI 이상행동이 탐지된 경우 추가 본인 인증 후 거래가 가능하도록 할 계획이다.
신한은행 관계자는 "영업점을 운영하지 않는 야간 및 주말 시간에도 ATM에서 발생 가능한 각종 금융사고로부터 고객을 보호할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 신한금융그룹의 ‘더 쉽고 편안한 더 새로운 금융’ 비전에 발맞춰 고객 중심의 금융 서비스를 제공하고자 한다"고 했다.
박소영 기자 sozero@chosunbiz.com