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애플에 발목 잡힌 '국민 앱 카카오톡'

입력 : 2012.02.10 08:59:14


하경화

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제목 없음


버그 문제로 몸살을 앓던 카카오톡의 업데이트가 54일만에 이루어졌다. 그러나 이번 업데이트는 '임시방편'으로 버그의 근본적인 해결책은 아닌 것으로 밝혀졌다.

 

지난 8일 부터 아이폰 카카오톡 2.8.8 버전의 업데이트가 시작되었다. 지난해 12월 16일 이후 첫 업데이트다. 가입자 3000만 명의 '국민 앱'으로서는 이례적인 일이다. 애플 측에서 계속 업데이트 승인을 보류했기 때문이다.

 

업데이트가 지연되는 동안 가장 큰 문제는 아이폰 카카오톡에서 채팅방과 친구 리스트가 초기화되는 버그였다. 이 현상은 주소록에 저장된 전화번호에 숫자 없이 빈칸, 문자, 기호만 입력된 경우 발생했다. 사용자들은 오류를 해결하기 위해 수백 개의 연락처 중 기호가 들어간 연락처를 일일이 찾아내 수정하는 등  큰 불편을 겪어야 했다.

 

카카오는 즉각 해당 버그를 수정한 2.8.7 버전을 배포하려 했지만, 승인은 두 달이 다 되도록 기약 없이 지연되어왔다.

 


▲ 앱스토어에서 다운로드 가능한 '카카오 연락처 검색'

 

사용자들의 불만이 급증하는 상황에서 마냥 기다릴 수 없었던 카카오 측은 지난 1일, '카카오 연락처 검색'앱을 출시했다. 이 앱을 통해 연락처를 한번에 수정하면 초기화 오류를 일시적으로 해결할 수 있기 때문이다.

 

앱 오류를 수정하기 위해 또 다른 앱을 출시하는 웃지 못할 해프닝까지 벌이고서야 카카오톡 업데이트가 진행되었다. 문제는 이번에 업데이트된 2.8.8 버전이 모든 버그를 해결하지 못했다는 점이다.

 

카카오는 "이번 업데이트는 100% 승인된 버전이 아니다. 기존에 신청한 2.8.7 버전에는 애플 측에서 승인해주지 않은 부분이 있었다"며 "현재 업데이트 된 2.8.8 버전은 일부 버그만 수정해 승인된 임시 버전일 뿐 완전한 해결책은 아니다"라고 설명했다.

 

또, 애플이 계속해서 승인을 지연하는 이유에 대해서는 "SMS를 통한 본인 인증 방식을 문제삼았을 가능성이 유력하다"며 "애플에서 정확한 지연 사유를 밝히지 않은 상태"라고 말했다.

 

현재 애플은 카카오톡, 틱톡 등 전화번호로 본인 인증을 받는 국내 모바일 메신저의 업데이트 신청을 잇따라 보류하고 있는 상태다. 업계 관계자는 "아이디, 패스워드 등 SMS 인증 외의 다른 방식으로 로그인 체계를 변경하지 않으면 향후 앱스토어 업데이트 승인이 어려울 것"이라 전망하고 있다. 실제로 애플은 앱스토어 가이드라인을 통해 앱 사용 기록 외에는 전화번호를 포함 모든 개인정보 수집을 금지하고 있다.

 

그러나 전화번호로 사용자를 확인하고 주소록을 통해 자동 친구 등록까지 이루어지는 것이 카카오톡을 비롯한 모바일 메신저의 가장 큰 특징이다. 이에 대한 애플 측의 직접적인 제재가 들어온다면 해당 서비스의 근본이 흔들릴 가능성이 높다. 일일이 한 명 한 명 친구 등록 해야 한다면 모바일 메신저의 활용도와 편리성이 급격히 떨어지기 때문이다.

 

카카오 측은 "현재까지 2.8.7 버전의 승인은 대기 중인 상태"라고 밝혔다. 이번 업데이트를 통해 수정된 내용은 기존 아이디가 사라진 것처럼 보이는 내용과 친구 목록과 채팅방 내용이 초기화 되는 현상, 채팅방의 메시지 보이스 오버 적용이 빠진 점 등이다.

 


▲ 아이폰용 카카오톡은 신용카드 결제만 가능하다

 

애플과 카카오톡의 갈등은 이번이 처음이 아니다. 애플은 지난해 카카오톡의 ‘선물하기’ 결제 방식이 자사의 ‘인앱결제 모듈’을 탑재하지 않았다며 문제를 제기했다. 외부 결제 시스템을 이용해 애플 측에 30%의 수수료를 내지 않고 수익을 냈기 때문이다. 논란 끝에 카카오톡 ‘선물하기’는 디지털 콘텐츠가 아닌 실물 거래라는 점이 예외로 인정됐고, 절충안으로 아이폰 카카오톡에서는 ‘휴대폰 결제’가 불가하다는 결론을 내린 바 있다.

 

IT조선 하경화 기자 ha@chosunbiz.com

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