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셀바스AI, 강남구청 인공지능 민원행정 서비스 '강남봇' 구축

입력 : 2017.03.16 10:26:08


김남규 기자

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인공지능 기업 셀바스AI는 강남구청과 인공지능 기반 민원행정 서비스 제공과 관련한 MOU를 체결했다고 16일 밝혔다.

▲셀바스AI와 강남구청이 구축한 민원행정 서비스 ‘강남봇’ UI. / 셀바스AI 제공

셀바스AI는 이번 MOU로 인공지능 플랫폼 '셀비 프리딕션(Selvy Prediction)'을 기반으로 개발된 '셀비 챗봇(Selvy Chatbot)' 엔진을 강남구청 주·정차 민원 인공지능 챗봇인 '강남봇'에 공급하고 관련 사업을 본격화 한다.

셀비 프리딕션에 수만 건의 주·정차 관련 데이터를 학습시킨 후 분석해 개발된 강남봇은 국내 최초로 도입된 주·정차 민원 인공지능 챗봇이다. 기존 주차 관련 민원 처리 과정에서 발생한 불편함을 해소할 것으로 기대된다.

카카오톡 ID/플러스친구 검색에서 '강남봇' 또는 '강남구 민원봇'을 검색하면 카카오톡 대화창으로 주·정차 민원을 실시간으로 접수하고 피드백을 받을 수 있다. 또한 과태료 관련 기본 정보와 과태료 이의신청을 위한 민원 접수 절차 진행도 가능하다.

김경남 셀바스AI 대표는 "지난 20년간 축적해온 딥러닝 기반 인공지능(AI) 기술을 활용해 민원 등 실생활에 도움을 줄 수 있는 챗봇 서비스를 제공하게 됐다"며 "자체 개발한 인공지능 플랫폼을 활용한 데이터 분석으로 고객이 원하는 답변을 신속히 제공하겠다"고 말했다.

신연희 강남구청장은 "주·정차 민원을 시작으로 위생, 세무, 여권, 일반 민원까지 인공지능 챗봇을 활용한 다양한 서비스를 선보일 예정이다"며 "주민 편의 혜택과 첨단 행정경험을 제공해 365일 24시간 깨어있는 구청을 운영하겠다"고 말했다.



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