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대규모 해킹 그 후 '여기어때' ...리얼리뷰 이어 가상번호 시스템 도입

입력 : 2017.06.19 16:50:00


박철현 기자

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해킹 사건으로 이용자 정보가 유출돼 곤혹을 치뤘던 종합숙박 O2O 업체 여기어때를 운영중인 위드이노베이션이 리얼리뷰 캠페인에 이어 안심번호 시스템을 적용했다고 19일 밝혔다.

'안심번호'는 여기어때로 숙소를 예약할 경우, 사용자 전화번호 대신 050으로 시작하는 가상번호를 생성하고 대체해 숙소로 전송된다.

▲해킹 사건으로 이용자 정보가 유출돼 곤혹을 치뤘던 종합숙박 O2O 업체 여기어때가 ‘소 잃고 외양간 고치기’에 나섰다. / 여기어때 제공

안심번호가 적용되면 숙박시설 '업주 CMS(Contents Management System, 운영관리시스템)'를 비롯해 사장님 앱, 문자메시지 등 다양한 채널에 고객 안심번호를 내보내게 된다.

앞서 여기어때는 5월 '고객안심 캠페인'을 시작하며 블라인드 없는 '리얼리뷰'와 '개인정보 암호화'를 도입해 문제점 해결에 나섰다.

여기어때는 4월 공정거래위원회로부터 기만적 소비자 유인행위로 인해 시정명령과 과태료 처분을 받은바 있다. 당시 여기어때는 약 6개월 간 5952건의 사용자 이용후기를 비공개 처리해 시정명령과 함께 과태료 250만원을 부과 받았다.

▲공정위로 제재를 받았던 여기어때가 리얼 리뷰 캠페인을 진행하고 있다. / 여기어때 제공

여기어때는 리얼리뷰를 통해 광고성 글 및 허위리뷰를 차단하고, 리뷰 전담팀을 신설해 숙박시설 이용후기 모니터링 체계를 강화했다.

심명섭 위드이노베이션 대표는 "안심번호 도입으로 사용자들이 여기어때를 통한 숙박시설 예약을 이전보다 안심하고 이용하게 됐다"고 말했다.



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