[어제의 IT키워드] 애플 vs 삼성 위기관리·알리바바 시총 1조달러·벽걸이 드럼세탁기·AI 올레드 TV

입력 2018.01.03 21:08 | 수정 2018.01.04 07:00

IT조선은 인기 뉴스 키워드를 통해 하루의 이슈를 점검하는 [어제의 IT키워드] 코너를 운영합니다. 숨가쁘게 변하는 최신 ICT 트렌드를 기사와 키워드로 차분하게 되돌아보는 코너입니다. / 편집자 주

손상된 애플 아이폰의 모습. / 애플인사이더 갈무리
2018년 1월 3일 IT조선을 찾은 네티즌이 가장 많이 관심을 가졌던 키워드는 '애플 vs 삼성 위기관리', '알리바바 시총 1조달러', '벽걸이 드럼세탁기', '인공지능(AI) 올레드 TV'였습니다.

애플 아이폰 배터리 성능 저하 이슈와 관련해 전세계에서 소비자 불만이 끊이지 않고 있습니다. 애플이 소비자에 대한 적절한 사과는 물론 제대로 된 보상안도 내놓지 않았다는 지적이 대부분입니다. 애플의 위기 관리 능력에 구멍이 났다는 지적과 함께 오만하다는 말까지 나오기 시작했습니다. 마치 선심 쓰듯 배터리 교체비를 할인해주겠다고 발표한 것도 역풍을 맞는 분위기입니다. 삼성전자가 2016년 갤럭시노트7 배터리 발화 사태로 인해 위기를 맞은 후 보였던 위기 관리 능력과 비교되는 상황입니다.

삼성전자는 2016년 발생했던 갤럭시노트7 발화사건 후 발빠르게 대응했을 뿐 아니라 소비자 신뢰를 회복하기 위해 노력을 아끼지 않았습니다. 삼성전자는 갤럭시노트7 발화 사건이 터진 후 열흘 만에 출하된 250만대의 갤럭시노트7을 전량 리콜한다고 발표했습니다. 하지만 발화 사고는 끊이지 않자 삼성전자는 단종을 선언하고 제품을 무상 교체해줬습니다. 이후 삼성전자는 배터리 제조 과정을 모두 공개하고 발화 원인을 찾기 위해 해외 안전 인증 기관 조사를 벌인 후 모든 결과를 공개하고 배터리 안전성 향상을 위한 후속 방안을 마련하는 등 추가 조치를 취했습니다. 애플의 위기 대처 방식과 비교할 수밖에 없는 부분입니다.

중국 최대 전자상거래 업체 알리바바가 세계 최대 전자상거래 업체 아마존은 물론 애플보다 먼저 시가총액 1조달러(1061조원)를 돌파하며 미국 IT 업계의 아성을 넘어설 것이라는 전망이 나왔습니다. 월스트리트저널(WSJ)은 최근 알리바바의 모바일 브라우저 'UC 브라우저'가 아시아 일부 시장에서 구글 크롬 점유율을 뛰어넘었다고 보도했습니다. 크롬은 전 세계에서 가장 인기 있는 브라우저지만, 동남아 등 일부 신흥 시장에서 UC 브라우저의 선전이 돋보입니다. 특히 최근 동남아 모바일 광고 시장이 급격히 성장하고 있다는 점을 고려하면 알리바바가 애플보다 먼저 시총 1조달러를 돌파할 것이라는 관측도 무리는 아닙니다.

동부대우전자는 벽걸이 드럼세탁기 '미니'가 누적판매 25만대를 돌파했다고 3일 밝혔습니다. 2017년 3월 누적판매 15만대를 넘긴 후 9개월만에 판매량 10만대를 돌파한 것으로 4분에 한 대가 팔린 셈입니다. 동부대우전자는 미니를 전략 제품으로 선정하고 2016년 12월 사물인터넷(IoT) 기술을 적용해 신모델을 선보였습니다. 2017년 11월에는 용량을 3.5㎏로 늘리고 건조기능을 채용한 신모델을 출시했습니다. 중국, 프랑스, 러시아 등 30개국 수출도 이뤘습니다. 2017년 중국판 블랙프라이데이인 광군제 기간에는 17시간동안 3만2000대를 판매하며 3년만에 판매량을 27배로 늘린 바 있습니다.

LG전자가 AI를 탑재한 '올레드 TV 씽큐(ThinQ)'와 '슈퍼 울트라HD TV 씽큐' 등 2018년형 씽큐 TV를 CES 2018에서 공개한다고 3일 밝혔습니다. 씽큐 TV는 LG전자가 독자 개발한 AI 플랫폼 '딥씽큐'와 구글 AI 비서 서비스 '구글 어시스턴트'를 모두 탑재한 점이 특징입니다. 사용자는 음성만으로 TV를 제어하고 콘텐츠를 검색할 수 있을 뿐 아니라 공기청정기, 에어컨 등 사물인터넷(IoT) 기반 가전도 작동시킬 수 있습니다. LG 씽큐 TV에 적용된 구글 어시스턴트는 현재 미국에서만 사용 가능하지만, LG전자는 미국을 시작으로 구글 어시스턴트 적용국가를 확대해 나갈 계획입니다.

◆ 오만한 애플, 삼성에게 위기관리 방법 배워야

구멍난 애플의 위기관리 능력...삼성과 비교 불가피
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배터리 교체지원 공지 교묘히 수정한 애플…지원 시작일도 공지에서 빠져
[막돼먹은 산업부] 줄소송에 결국 꼬리 내린 애플, 추락하는 아이폰 신화

◆ 꿈의 '시총 1조달러' 기업…아시아에서 먼저 나올수도…

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◆ 9개월 만에 10만대 팔린 세탁기, 해외 소비자 사로잡은 비결은?

"4분에 한 대 꼴"… 동부대우전자 벽걸이 드럼세탁기, 누적판매 25만대 돌파

◆ 말귀 알아듣는 TV가 거실로…화질까지 '쨍쨍'

LG전자, AI 탑재 '올레드 TV 씽큐' CES 2018서 공개