스타벅스커피 코리아(이하 스타벅스)는 17일 하루 동안 ‘하이파이브 데이’ 이벤트를 진행한다고 16일 밝혔다.
스타벅스는 2018년 시행된 고객응대근로자의 건강 보호조치 등을 담은 산업안전보건법에 맞춰 직업건강협회 등 외부 전문 기관과 협력해 감정노동 수준 진단 과정을 갖고 예방·대응·관리 정책으로 구분한 파트너 보호 매뉴얼을 체계적으로 수립했다.
이를 통해 고객서비스팀·법무팀·파트너행복추진팀 등이 참여하는 고객갈등 조정 위원회 활동을 비롯해, 감정 노동 직무 스트레스 예방교육과 건강보호, 감정 소진 극복 프로그램, 전문 심리 상담 등 파트너 권익 보호를 위한 지원 활동을 지속할 예정이다.
스타벅스커피 코리아는 2011년부터 전 세계 스타벅스 최초로 국내에 파트너 행복추진 부서를 설립했다. 2014년부터 임직원의 스트레스 해소를 돕기 위한 전문 심리 상담 프로그램을 도입해 전문기관과 협력해 운영 중이다.