2018년 구글이 선보인 인공지능(AI) 예약 서비스 ‘듀플렉스(Duplex)’가 일부 사람의 입을 거쳐 예약되는 것으로 나타났다.
구글은 듀플렉스를 선보일 당시 인간이 AI 시스템을 모니터링하고 AI 예약 전화에 문제가 발생하면 인간이 대신 업무를 처리한다고 밝힌 바 있다.
전체 업무 처리량 중 25%를 인간이 담당해야 하는 것은 듀플렉스 AI 시스템이 아직 높은 수준에 도달하지 못했다는 것으로 분석할 수 있다.
2018년 구글이 선보인 인공지능(AI) 예약 서비스 ‘듀플렉스(Duplex)’가 일부 사람의 입을 거쳐 예약되는 것으로 나타났다.
구글은 듀플렉스를 선보일 당시 인간이 AI 시스템을 모니터링하고 AI 예약 전화에 문제가 발생하면 인간이 대신 업무를 처리한다고 밝힌 바 있다.
전체 업무 처리량 중 25%를 인간이 담당해야 하는 것은 듀플렉스 AI 시스템이 아직 높은 수준에 도달하지 못했다는 것으로 분석할 수 있다.