"지금까지의 온라인 데이터 분석은 고객의 클릭 정보나 구매전환율 결과 값을 단편으로 제시하는 것에 그쳤습니다. 포그리트는 사용자 관점에서 구매가 전환되기까지의 전 과정을 파악, 분석해 전환율을 획기적으로 높였습니다."
박태준 포그리트 대표는 온라인 쇼핑몰 구매전환율을 높이는 데 도움을 주는 자사 서비스를 이같이 설명했다. 그는 "대형마트에서 고객의 이동 동선 등 행동을 분석한 후 주요 제품을 배치하고 판촉 행사를 진행하면 구매전환율이 올라간다"며 "온라인에서는 이같은 고객의 구매 행동 분석이 더 중요해진다"고 설명했다.
특히 UX 분석 핵심 사항을 합리적인 비용으로 제공하는 뷰저블리가 큰 인기를 얻는다는 게 박 대표의 설명이다. 고객 반응을 효율적으로 파악해 데이터를 어떻게 활용할지 개선책을 직접적으로 제공한 덕분이다. 2018년 카페24 앱스토어에 진출하며 온라인 쇼핑몰 시장에 뛰어든 지 1년 만에 가입자 수가 35배 이상 오른 것이 단적인 증거다.
박 대표는 "페이지 내 사용자 도달률과 평균 체류 시간을 분석할 뿐 아니라 페이지뷰 수치 등 쇼핑몰 성과까지도 추적해 제시하다 보니 쇼핑몰 구매 고객 동선을 한 번에 확인할 수 있다"며 데이터 분석이 효율적으로 이뤄질 수 있는 배경을 설명했다.
포그리트는 이같은 기술력을 인정받아 해외에서 여러 성과를 올리고 있다. 2019년 5월에는 일본 글로벌 광고 업체인 덴츠(Dentsu)와 파트너십을 체결했다. 싱가포르 존슨앤드존슨 등 글로벌 고객사 25곳도 확보했다. 이를 바탕으로 북미 시장 진출을 도모하는 상태다.
박 대표는 "유수 쇼핑몰 고객사와 글로벌 고객사를 지원하면서 포그리트 기술력에 자신감을 얻었다"며 "2020년에는 AI뿐 아니라 새로운 기능을 추가해 UX 빅데이터 분석 시장에서 두드러진 활약상을 펼쳐 보이겠다"고 향후 계획을 밝혔다.