‘비대면 타운홀’서 언택트 시대 혁신안 발표
서비스 출시 전 2030 직원이 의사 결정
집에서 10~20분 거리의 사무실로 출근
"전 세계적 언택트 트렌드는 초연결성을 제공하는 ICT기업에게 위기이자 기회입니다. 이동통신부터 뉴 ICT사업, 기업 문화까지 새로운 시대에 맞게 혁신의 속도를 높여야 합니다."
박정호 SK텔레콤 사장은 지난 3일 을지로 본사 수펙스홀에서 포스트 코로나를 주제로 ‘비대면 타운홀’을 열고 이같이 말했다. 이날 현장에는 20여 명의 임원만 배석했다. 나머지 SK ICT패밀리사 임직원들은 영상통화 등 비대면 방식을 통해 타운홀에 참여했다.
이어 "이동통신 경쟁력을 ARPU(가입자당 월 매출), 가입자 수로 계산하고, 점유율을 고지 점령전으로 생각하는 시각부터 탈피해야 한다"며 "디지털 시대에 맞게 각 사업 특성을 고려한 새로운 평가 모델을 만들겠다"고 밝혔다.
신규 사업에 대해서는 모든 신사업을 AI, 클라우드화하는 변화를 시도하고, 뉴 ICT 상품을 더 많은 회사에 개방해야 한다고 강조했다. 이와 함께 서비스위원회 산하 ‘주니어 보드’를 신설하고, 모든 서비스 출시 전 디지털 세대인 젊은 직원들에게 의사 결정을 받자고 파격 제안했다.
박 사장은 초협력 시대 키워드로 ‘자강(自强)’을 강조했다. 국내외 주요 기업과의 초협력에 있어 스스로 강하지 않고서는 곧 한계에 달하지만, 새 시대를 이끌 힘이 있다면 글로벌 시장에서 무한한 기회를 열 수 있다는 뜻으로 풀이된다.
재택 데이터를 바탕으로 일하는 방식을 정교화하는 ‘디지털 워크2.0’, 구성원이 직접 필요조직을 신설하는 ‘애자일(Agile) 그룹’도 추진할 계획이다.
SK텔레콤 경영진은 언택트를 기회로 만들기 위해 ▲온-오프라인 유통망 장점을 연결한 O2O 마케팅 플랫폼 ▲오리지널 콘텐츠 제작 확대 ▲언택트 출입통제 솔루션 출시 ▲동영상 커머스 차별화 등을 추진하겠다고 발표했다.
박 사장은 "위기 속에서도 우리 인프라가 우수하고, 탄탄한 사업 포트폴리오를 가지고 있다는 점에 높은 자부심을 느낀다"며 "직원들이 코로나로 거리를 두어야 하는 상황이지만 디지털로 더 단단하게 결합해 위기를 기회로 만들자"고 말했다.
류은주 기자 riswell@chosunbiz.com