소비자 보호 TF에서 세부 정책 마련
5일 관련업계에 따르면 류영준 카카오페이 대표는 최근 개인정보 도용 등으로 부정 결제 피해를 입은 이용자에게 보다 적극적인 관리 체계 마련을 지시했다. 이에 카카오페이는 자체 소비자보호 테스크포스(TF)팀을 구성하고 세부 정책을 추진할 방침이다.
지금까지는 사고가 발생해도 원인규명이 쉽지 않고 최종 수사결과가 확인돼야 실질적인 구제가 이뤄졌다. 카카오페이는 내달부터 개인정보 도용 등 부정 결제로 인한 피해 사례가 접수될 경우 자체적인 사고조사 후 선량한 피해자의 경우 보상하고 추가 피해 방지를 위한 고객 사후 관리를 진행할 계획이다.
카카오페이 관계자는 "개인정보 도용 등 부정 결제로 인한 선량한 피해자가 발생하지 않도록 한단계 높은 수준의 이용자 보호 정책을 고민하고 있다"며 "보다 적극적인 관리 체계를 마련해 기업의 사회적 책임을 다하겠다"고 말했다.
윤미혜 기자 mh.yoon@chosunbiz.com