[IT조선 이상훈] 린나이코리아(대표 강영철)는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2014년 고객이 가장 추천하는 기업' 조사에서 가정용 보일러 부문 업계 최다인 7년 연속 1위로 선정됐다고 18일 전했다..

 
'고객이 가장 추천하는 기업'은 각 산업별 상품 또는 서비스를 경험해 본 고객이 이를 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 산출한 지수로, 기업의 매출액 증가율과 높은 상관성을 가진다.
 
응답자의 89.9%가 린나이 보일러를 다른 소비자에게 추천할 의향이 있는 것으로 나타났으며, ‘난방 효과가 좋다’, ‘연료가 적게 든다’, ‘온수공급이 원활하다’, ‘잔 고장이 없다’ 등의 항목 순서로 높은 평가를 얻었다. 

한국능률협회컨설팅 로고
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린나이코리아 CI(사진=린나이코리아)
린나이코리아 CI(사진=린나이코리아)
 
린나이 스마트 보일러(모델명 R331 외)는 국내 최초 ‘오토 모드’ 기능을 적용해 실시간 실내외 온도를 측정해 쾌적한 난방과 온수를 자동으로 공급해 준다. 뿐만 아니라 저녹스 버너(연료 및 연소온도에 의한 질소산화물의 생성을 억제시키는 기능과 일정한 저감효율이 있는 버너)를 채택해 일산화탄소는 70% 이상, 질소산화물은 50% 이상 배출량을 감소시켜 준다. 추가로 ‘스마트 비례제어 시스템’으로 좌우 3단뿐만 아니라 상하 불꽃 크기를 1/5까지 세밀하게 조절할 수 있어 경제성이 뛰어나며, ‘에코 디스플레이’ 기능으로 에너지 절약 상태를 눈으로 직접 확인할 수 있다.
 
이 외에 린나이코리아는 업계에서 유일하게 본사에서 직영으로 AS 서비스를 제공하고 있으며, 1996년부터  ‘동절기 특별 서비스’를 매년 실시해 한파와 혹한에도 고객이 보일러를 24시간 안심하고 사용할 수 있다. 2006년 9월에는 업계 최초로 가정용 가스보일러 전 품목의 무상보증기간을 기존의 2년에서 3년으로 연장했고 1996년에는 업계 최초로 콜센터를 구축해 보다 신속하고 원활한 서비스를 제공하는 등 고객 서비스를 강화하고 있다.

 

이상훈 기자 hifidelity@chosunbiz.com