KTH는 서울 동작구 보라매 사옥 10층에 1000평(3305㎡) 규모의 'K쇼핑 신규 통합 콜센터'를 구축하고 개관식을 진행했다고 15일 밝혔다.
새로 오픈한 K쇼핑 콜센터는 KTH 본사 4층에 위치한 동작센터와 KTCS 강서센터로 운영되던 K쇼핑 콜센터를 하나로 통합한 것으로 최대 420명을 수용할 수 있다. 국내 콜센터 중 가장 넓은 1550㎜의 상담 좌석 간 거리를 확보해 상담사의 근무환경도 개선했다.
KTH는 이 같은 콜센터 구축과 함께 상담사의 업무 환경 개선을 위한 다양한 정책 및 동기 부여 프로그램을 운영하고 있다. 상담사의 생일을 축하하는 자리를 마련해 케이크와 선물을 제공하는 감성 케어를 위한 이벤트를 진행 중이다.
오세영 KTH 대표는 "K쇼핑의 가족인 상담사들이 편안하게 일할 수 있는 업계 최고의 시설 및 근무환경이 필요하다고 생각했다"며 "앞으로도 상담사가 행복한 콜센터, 고객이 감동하는 K쇼핑을 만드는데 더욱 노력하겠다"고 말했다.