LG전자는 LG 클로이(LG CLOi) 로봇을 앞세워 서빙·배송·안내 등 고객 서비스 분야의 디지털 전환에 속도를 낸다.
LG전자는 인공지능(AI)과 네트워크 기술력을 기반으로 LG유플러스와 협력해 서비스 로봇 시장을 공략한다고 22일 밝혔다.
양사는 8월부터 외식 프랜차이즈 내 운영자동화 및 디지털화 선도 기업인 더본코리아가 운영하는 홍콩반점, 인생설렁탕, 롤링파스타 등 식음료매장에서 LG 클로이 서브봇 시범 운영을 시작했다. 클로이 서브봇은 매장 내 LG유플러스의 통신망과 연동해 고객에게 로봇 서비스를 제공한다.
양사는 더본코리아의 다른 매장으로 로봇 공급처를 확대한다. 안내 및 배송 로봇 등 다양한 클로이 로봇 솔루션을 연동하는 노력도 기울인다.
서빙 로봇은 식당 등 복잡한 공간 내에서 움직이기 때문에 정확하고 안전한 서비스 제공이 중요하다. 이를 위해 ▲인공지능(AI) 기반의 자율주행과 장애물 회피 ▲사각지대 없이 연결되는 통신 서비스 ▲주변 정보를 수집하는 빅데이터 처리 등 고도화된 관제 기술이 필요하다.
LG 클로이 서브봇은 실내 자율주행 및 장애물 회피 기술을 기반으로 다수의 목적지를 설정해도 순차적으로 고객이 있는 테이블에 음식을 전달한다. 또 3개의 선반에는 각각 최대 10㎏까지 물건을 올릴 수 있어 테이블의 빈 그릇을 한 번에 운반 할 수 있다.
LG전자는 협업을 통해 위험하거나 단순하고 반복적인 업무는 클로이 로봇이 맡고, 직원들은 고객에게 좀 더 가치 있는 경험과 서비스를 제공하는 데 집중할 것이라고 설명했다.
LG전자는 2017년 인천국제공항에서 LG 클로이 가이드봇 시범 운영을 시작했고, 이후 LG 클로이 서브봇 2종(서랍형·선반형), LG 클로이 바리스타봇, LG 클로이 셰프봇, LG 클로이 UV-C봇, LG 클로이 캐리봇 등 7종을 운영 중이다.
이유정 기자 uzzoni@chosunbiz.com