어도비, AI 에이전트 통한 마케팅 혁신 기술 7선 미리보기 공개

어도비는 기업이 고객 경험을 빠르고 쉽게 조율할 수 있도록 마케팅 및 크리에이티브 기술과 AI 에이전트를 결합해 실험 중인 7가지 혁신 기술을 미리보기로 선보였다. 이번에 선보인 기술들은 기업이 고객 경험을 빠르고 쉽게 조율할 수 있도록 캠페인 론치 및 마케팅 워크플로우를 지원하는 데 초점을 맞췄다.

‘프로젝트 퍼펙트 컨텍스트(Project Perfect Context)’는 AI 에이전트로 구동되는 심층적인 데이터 분석을 통해 고객에 대한 팀의 이해도를 높이는 기술이다. 이 기술은 경제 데이터, 판매 원가, 주요 발표 등 외부 인사이트를 어도비 익스피리언스 플랫폼의 어도비 커스터머 저니 애널리틱스(Customer Journey Analytics)로 직접 가져와 자사의 행동 데이터와 통합한다. 데이터 분석가는 대화형 AI 에이전트를 사용해 통합된 데이터 세트를 분석하고 설명함으로써 고객 행동에 영향을 미치는 광범위한 맥락에 대한 새로운 인사이트를 얻을 수 있다.

‘프로젝트 슬라이드 와우(Project Slide Wow)’는 어도비 커스터머 저니 애널리틱스의 데이터를 이해하기 쉬운 시각적 형태로 자동 변환하고, 데이터 스토리텔링에 필요한 작업을 간소화한다. 이를 통해 실무자는 데이터를 쉽게 내보내고, 데이터 시각화 및 발표자 노트가 모두 포함된 프레젠테이션을 만들 수 있다. 프로젝트 슬라이드 와우와 질문을 주고 받으며 프레젠테이션에 필요한 정보를 바로 슬라이드에 추가하는 것도 가능하다.

‘프로젝트 비전 캐스트(Project Vision Cast)’는 데이터 인사이트와 브랜드 이미지를 결합해 생성형 AI로 신제품에 대한 개략적인 분석을 제공한다. 이렇게 만들어진 이미지는 과거 콘텐츠 성과를 뒷받침하는 데이터와 함께 창의적인 브레인스토밍을 촉진하는 어도비 프로젝트 컨셉(Project Concept)으로 전송된다. 이 앱은 크리에이티브 및 마케팅 팀이 비즈니스 목표 달성을 위한 참여도 높은 캠페인을 실행할 수 있도록 성과 관련 인사이트를 기반으로 초기 단계의 시각화를 제공한다.

‘프로젝트 사이트 리프(Project Site Leap)’는 이미지를 분석하는 AI 에이전트를 통해 어도비 익스피리언스 매니저(Adobe Experience Manager)에 자동으로 콘텐츠를 업데이트하고, 브랜드의 콘텐츠 관리 시스템을 변경하거나 사이트를 재설계하는 등의 업무를 간소화한다. 에이전트는 몇 초 만에 기존 브랜드 웹페이지를 분석하고 콘텐츠를 어도비 익스피리언스 매니저로 가져올 수 있으며, 신규 디자인 목업에 맞춰 페이지 스타일을 재설정할 수 있다. 

‘프로젝트 겟 새비(Project Get Savvy)’는 AI 에이전트를 통해 크리에이티브 마케팅 캠페인 제작 프로세스의 초기 단계를 간소화하고 모든 마케터가 캠페인 계획을 빠르게 개발할 수 있도록 지원한다. 마케터는 여러 AI 에이전트와 실시간으로 상호작용하며 뛰어난 콘텐츠와 비주얼을 생성하고, 타깃 고객에게 도달할 수 있는 최적의 채널을 결정하며, 피드백을 위한 타깃 고객의 페르소나를 생성할 수도 있다. 

‘프로젝트 프레임 센스(Project Frame Sense)’는 어도비 익스피리언스 플랫폼의 실시간 고객 인사이트를 영상 콘텐츠와 연결해, 생성형 AI로 구동되는 디지털 아바타와 같은 매력적인 요소를 추가함으로써 개인의 선호도를 반영하고 영감을 주는 독특한 개인화된 영상을 제작할 수 있다. 이를 통해 짧은 시간에 고객 경험 향상을 위해 대규모 개인화 경험을 제공할 수 있다.

‘프로젝트 파노라마(Project Panorama)’는 어도비 저니 옵티마이저(Adobe Journey Optimizer)를 통해 실시간 업데이트를 비롯해 모바일 앱에서의 여정을 비주얼 맵으로 나타낸다. 이를 통해 마케터는 고객 경험의 각 단계를 대략적으로 파악하고 성과 지표와 사용자 행동을 추적할 수 있다. 또한 해당 인사이트를 활용해 프로젝트 파노라마에서 코딩 없이 모바일 앱의 신규 메시지와 제안을 효과적으로 조율하고 사용자 경험도 개선할 수 있다.

권용만 기자

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