에스원, 5대 브랜드·서비스 품질 인증 1위 차지

입력 2021.04.15 14:32

에스원은 국내 5대 브랜드·서비스 품질 인증에서 모두 1위를 차지했다고 15일 밝혔다. 5대 인증에는 한국서비스품질지수(KS-SQI)·국가고객만족도(NCSI)·한국산업의 고객만족도(KCSI)·한국산업의 브랜드파워(K-BPI)·대한민국 브랜드스타 등이 있다.

에스원 직원들이 업무를 보는 모습 / 에스원
한국능률협회컨설팅 설문조사에 따르면 소비자가 보안서비스를 선택할 때 ‘브랜드’와 ‘서비스 품질’을 가장 중요하게 보는 것으로 나타났다. 응답자의 32.3%가 브랜드를, 23.5%가 서비스 품질을 선택했다. 안전이라는 무형 서비스 특성상 브랜드가 주요 선택 기준이 되는 것으로 보인다.

에스원 측은 "업계 1위 회사가 5대 브랜드·서비스 품질 인증을 석권한 것은 보안서비스를 선택하는 기준이 브랜드와 서비스 품질에 있음을 확인 시켜 준 결과다"라며 "업계 1위 기업으로서 보안업계가 나아갈 방향을 선도하겠다"고 밝혔다.

박영선 인턴기자 0sun@chosunbiz.com


키워드