KT 그룹의 고객센터 전문기업 KT IS(케이티아이에스)는 27일 서울 여의도 본사에서 정기 주주총회와 이사회를 열고 이응호 전 KT CS 경영기획총괄을 신임 대표로 선임했다.
이 사장은 유무선 통신상품과 시장에 대한 폭넓은 지식과 고객서비스 전반에 대한 풍부한 현장 경험을 갖췄다는 평가를 받는다.
이응호 사장은 형식적인 취임식을 생략하고 취임과 함께 새롭게 오픈한 사내 소통플랫폼을 통해 ▲적극적인 소통을 기반한 현장중심경영 ▲한계 돌파를 위한 부서간 긴밀한 협업 ▲본연의 미션인 ‘1등 고객서비스’의 지속적 혁신 등 세 가지 실천 과제를 강조했다.