한국씨티은행이 공인인증서 없이 금융거래를 이용할 수 있는 '씨티 뉴(NEW) 인터넷뱅킹' 서비스를 시행한 첫 날부터 홈페이지 접속 오류 현상이 이어져 고객 불만이 커지고 있다.
이날 오전 한국씨티은행 홈페이지는 수 시간째 접속 자체가 불가능했고, 오전 11시쯤에는 접속됐다 끊기는 현상이 반복되고 있다.
한국씨티은행은 이날부터 모든 기기에서 공인인증서 없이 아이디와 비밀번호만으로 개인인증을 하고, 금융거래를 이용할 수 있는 '씨티 뉴(NEW) 인터넷뱅킹' 서비스를 선보일 예정이었다.
하지만 현재 원활한 서비스는 제공되지 않고 있다. 현시점에도 한국씨티은행 홈페이지에 접속해서 로그인을 시도하면 공인인증서를 설치하라는 팝업창이 먼저 뜬다. 이날 선보일 신규 뱅킹 서비스가 공인증서 없이 금융거래를 할 수 있다는 설명과는 전혀 다른 상황이다.
홈페이지 접속 지연 현상이 수 시간째 지속되면서, 고객문의가 이어져 한국씨티은행의 콜센터 상담원 통화도 지연되고 있다.
한국씨티은행 관계자는 "현재 홈페이지 접속 지연 상태가 발생한 원인을 파악하고 있다"며 "해당 팀에 문의해 답변을 기다리고 있다"고 말했다.
한국씨티은행은 이날부터 모든 기기에서 공인인증서 없이 아이디와 비밀번호만으로 개인인증을 하고, 금융거래를 이용할 수 있는 '씨티 뉴(NEW) 인터넷뱅킹' 서비스를 선보일 예정이었다.
하지만 현재 원활한 서비스는 제공되지 않고 있다. 현시점에도 한국씨티은행 홈페이지에 접속해서 로그인을 시도하면 공인인증서를 설치하라는 팝업창이 먼저 뜬다. 이날 선보일 신규 뱅킹 서비스가 공인증서 없이 금융거래를 할 수 있다는 설명과는 전혀 다른 상황이다.
홈페이지 접속 지연 현상이 수 시간째 지속되면서, 고객문의가 이어져 한국씨티은행의 콜센터 상담원 통화도 지연되고 있다.
한국씨티은행 관계자는 "현재 홈페이지 접속 지연 상태가 발생한 원인을 파악하고 있다"며 "해당 팀에 문의해 답변을 기다리고 있다"고 말했다.
