NH농협은행은 모바일플랫폼 올원뱅크에 인공지능(AI)에 기반한 '음성뱅킹' 서비스를 도입했다고 1일 밝혔다. 이번 서비스로 고객은 음성으로 올원뱅크 안에서 원하는 메뉴로 바로 이동할 수 있게 됐다.
농협은행은 아울러 올원뱅크 안에서 사용자 리뷰와 활용팁 등을 공유할 수 있는 '올원커뮤니티'를 신설하고, 동의한 고객에게 금융정보 메시지를 제공하는 '푸시 알림' 서비스도 마련했다.
하반기에는 AI 기반 '올원챗봇'과 자체 마일리지 제도, 농협몰과 연계한 '농·축산물 특가상품 전용관'을 추가한 '올원뱅크 3.0 버전'을 선보일 예정이다.
강태영 농협은행 올원뱅크사업부장은 "하반기에는 음성뱅킹 서비스를 자연어로 대화처리가 가능한 음성인식 AI로 발전시키겠다"며 "AI 기반 상담 서비스인 챗봇서비스를 도입해 진정한 대화형 뱅킹을 구현하겠다"고 말했다.