삼성전자와 LG전자가 제품 사용 경험을 공유하고 체험할 수 있는 오프라인 활동을 통해 ‘찐팬(진짜팬)’ 만들기에 돌입했다. 양사의 이같은 소비자 접점 확대 노력은 자사 스마트폰·가전 제품을 쓰는 고객이 타사 제품을 구입하지 않도록 유도하는 ‘록인(lock-in) 효과’를 노린 전략이다.삼성전자는 10월 8일 에버랜드 장미원에서 '갤럭시 팬파티'를 진행한다. 갤럭시 팬파티는 갤럭시 사용 경험을 공유하고 팬들과 교감하기 위해 2018년에 시작한 문화 행사다.갤럭시 팬파티는 갤럭시 유저라면 누구나 신청할 수 있다. 추첨을 통해 선정되는
LG전자가 고객경험 혁신을 위한 디지털전환(DX·Digital Transformation)에 박차를 가한다.LG전자는 조주완 사장을 비롯한 국내 주재 전체 임원 200명을 대상으로 8월 말까지 '고객가치경영 실천을 위한 DX 프로그램'을 운영한다고 20일 밝혔다.서울대와 협력해 만든 이번 프로그램은 2주간 16시간 과정이다. 서울대에서 오프라인으로 진행된다.프로그램은 빅데이터와 인공지능(AI)을 활용한 고객 가치 창출 사례, 빅데이터 구조와 형태 이해, 데이터 분석 방법 등으로 구성됐다.LG전자는 데이터에 근거해 고객가치를 높이는
LG전자는 최근 글로벌 표준 연합 CSA(Connectivity Standards Alliance)의 의장사로 선정됐다고 19일 밝혔다.LG전자는 이를 계기로 CSA가 주도하는 인터넷 프로토콜(IP) 기반 스마트홈 통신 표준 기술 '매터'(Matter) 개발과 표준 제정에 적극 참여해 스마트홈 생태계 확장을 주도할 계획이다.CSA는 스마트홈 기기를 위한 개방형 통신 프로토콜 규격을 개발하고 표준화하는 단체다. 500개가 넘는 기업이 회원사로 참여하고 있다.이번 의장사 선정으로 LG전자에서는 돈 윌리엄스 CSO 부문 디렉터와 CTO
LG전자는 나만의 특별한 맥주를 집에서 손쉽게 만드는 프리미엄 수제맥주제조기 ‘LG 홈브루’ 신제품을 8일 출시했다.LG전자는 다양한 수제 맥주를 만들고 맛보길 원하는 홈브루 사용 고객의 목소리를 적극 반영해 신제품을 개발했다. 새로운 LG 홈브루는 고객이 직접 맥주 원료를 조합해 나만의 맥주를 제조할 수 있다.LG전자는 신제품과 함께 여러 가지 홉오일과 플레이버가 들어있는 ‘홈브루 캡슐 멀티팩’을 선보였다. 기존에는 맥주의 주원료인 맥즙팩 외에 ▲발효를 돕는 효모 ▲맥주에 풍미를 더하는 홉오일(Hop Oil) ▲플레이버(Flavo
LG전자가 스팀 물걸레 청소로 바닥의 찌든 때까지 제거할 수 있는 LG 코드제로 A9S 신제품을 17일 출시했다.신제품은 국내 프리미엄 무선청소기 중 먼지 흡입과 스팀 물걸레 청소가 모두 가능한 ‘안심 스팀 물걸레 흡입구’를 갖춰 차별화된 고객경험을 제공한다. LG전자는 글로벌 시험인증업체 인터텍(Intertek) 시험 결과, 안심 스팀으로 데워진 물걸레로 바닥에 굳은 초콜릿과 굳은 고기 기름을 청소하면 일반 물걸레 모드보다 오염을 수월하게 제거했다고 강조했다.이번 신제품은 안전을 최우선으로 고려했다. 2중 과열 방지 센서를 적용해
LG전자가 차별화된 고객경험을 제공하고 다양한 컬러를 갖춘 ‘LG 디오스 오브제컬렉션 와인셀러’를 서울 성수동 팝업스토어에서 선보인다고 12일 밝혔다.LG 디오스 오브제컬렉션 와인셀러는 8/49/77/81/121병을 보관할 수 있는 5종 제품 라인업을 갖췄다. 고객의 다양한 라이프 스타일을 감안해 사용 목적에 따라 제품을 선택할 수 있다.신제품은 디오스 와인셀러 사용자의 목소리를 반영했다. 고객이 와인셀러와 스마트폰의 LG 씽큐(LG ThinQ) 앱을 연동한 후 와인의 전면 라벨만 찍으면 이름, 종류, 생산지, 가격, 풍미, 어울리
LG전자는 부피가 크거나 많은 양의 빨래도 한 번에 세탁할 수 있는 국내 최대 용량의 ‘LG 통돌이 세탁기’를 11일 출시한다고 7일 밝혔다.신제품(모델명 TS24BVD)의 세탁 용량은 24㎏으로 국내 가정용 통돌이 세탁기 가운데 가장 크다. 이 제품은 22㎏ 통돌이 세탁기 대비 내부 세탁통의 용량은 더 커졌지만, 제품 외관 크기는 동일해 공간 활용도가 높다.LG전자는 신제품에 DD(Direct Drive)모터와 함께 편리한 인공지능 기능을 적용했다. 이 제품의 인공지능 세탁 코스는 세탁물 무게를 감지한 후 학습된 데이터를 기반으로
LG전자는 2022년형 LG 휘센 타워 에어컨 신제품을 미리 사는 고객에게 다양한 혜택을 주는 '2022 LG 휘센 미리 구매 대축제'를 3월 31일까지 진행한다고 7일 밝혔다. LG베스트샵을 비롯해 전국의 모든 오프라인 매장에서 휘센 에어컨 신제품을 구매하는 고객에게 캐시백, 모바일 상품권 등 다양한 혜택을 제공한다. 2022년형 LG 휘센 타워 에어컨을 구매하는 고객은 최대 80만원의 캐시백을 받을 수 있다.LG전자는 이 제품이 강화된 자동 청정관리와 고객의 직접 청소·관리 양 기능을 결합한 '하이브리드 청정관리' 시스템이 장점
LG전자는 공식 매장인 LG 베스트샵에 스마트홈 플랫폼 'LG 씽큐(LG ThinQ)' 앱 체험공간을 마련했다고 27일 밝혔다.현재 LG 베스트샵 강남본점을 비롯해 강서본점, 대치본점, 불광본점, 이천본점, 쌍문본점, 일산본점 등 50곳쯤에 LG 씽큐 앱 체험공간을 마련했다.LG전자는 상반기 내 전국 150개 매장에 체험공간을 조성하고 지속해서 늘려나갈 계획이다.체험공간에서 고객은 LG 씽큐 앱을 이용해 에어컨과 공기청정기, 로봇청소기 등 다양한 LG 오브제컬렉션 제품을 원격으로 제어하는 체험을 할 수 있다. 제품 구매 후 LG 씽
LG전자는 경기 평택시 LG디지털파크 인근에 제품·서비스 품질을 검증하는 공간인 '홈IoT익스피리언스랩'(Home IoT eXperience Lab)을 조성했다고 17일 밝혔다.홈IoT익스피리언스랩은 연면적 550㎡ 규모의 2층 건물에 들어선 고객이 실제 생활하는 환경과 최대한 유사하게 만들기 위해 와이파이, LTE, 5G 등 다양한 네트워크 환경을 갖췄다.이 공간에서는 국내와 해외에서 판매하는 제품과 서비스를 검증할 수 있다.홈IoT익스피리언스랩에서 LG전자 연구원들은 현재 개발하고 있거나 개발이 완료된 스마트 가전과 LG 씽큐(
LG전자는 'LG 디오스 김치톡톡' 김치냉장고 신제품 39종을 30일부터 순차 출시한다고 29일 밝혔다.신제품은 스탠드형 모델에서만 이용할 수 있는 업계 유일의 '인공지능 맞춤보관' 기능을 더욱 강화했다.2020년 CJ제일제당 비비고, 대상 종가집에 이 기능을 처음 도입한 데 이어 올해는 풀무원에도 확대 적용했다. 고객은 국내 대표 김치브랜드의 포장김치 9종을 최적의 온도와 시간으로 맞춤 보관할 수 있다.LG 씽큐 앱의 'LG 스토어'를 통해 정기구독 형태로도 인공지능 맞춤 보관이 가능한 여러 포장김치를 구매할 수 있다.신제품은 기
LG전자는 스마트홈 앱 ‘LG 씽큐(LG ThinQ)’의 케어(Care) 서비스와 최적 사용 가이드 기능이 한국표준협회로부터 에이아이플러스(AI+) 인증을 받았다고 25일 밝혔다.AI+ 인증은 한국표준협회가 국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC)의 국제표준에 근거해 인공지능 기술이 적용된 제품과 서비스의 신뢰성, 안전성 등 품질을 증명하는 인증이다.가전 업계에서 제품이 아닌 서비스가 AI+ 인증을 받은 것은 이번이 처음이다.케어 서비스는 고객의 제품 사용패턴, 미세먼지와 같은 환경정보 등을 기반으로 고객에게 맞춤형 스마
가전이 인공지능(AI) 기술과 만나 진화한다. 사람과 대화하는 수준으로 진화 중이다. 삼성전자와 LG전자는 의류 재질을 스스로 파악하고 알아서 세척하는 기능과 사람의 말을 알아듣고 작동하는 음성인식 기능, 건조기와 연계한 편리함을 갖춘 AI 세탁기로 글로벌 시장의 문을 두드린다. 삼성전자는 최근 싱가포르 현지에서 세탁기 신제품 ‘그랑데 AI’와 ‘퀵 드라이브’를 출시했다. 회사 측은 그랑데 AI와 퀵 드라이브 세탁기가 빠른 세탁시간, 소비전력 개선으로 중소형 제품을 선호하는 동남아와 유럽 시장에서 인기를 끌고 있다고 전했다. 삼성전
LG전자가 3월 말 올인원타워를 갖춘 코드제로 A9S 씽큐를 출시해 무선청소기 라인업을 확대한다고 22일 밝혔다. 고객 선택의 폭을 넓히기 위해 아이언그레이, 블랙, 환타지실버 색상의 모델을 순차적으로 선보인다. 먼저 출시하는 모델은 딥그레이 색상을 채택했다. LG전자에 따르면, 올인원타워는 2월 카밍 그린과 카밍 베이지 색상의 LG 오브제컬렉션 청소기에 처음 적용되며 호응을 얻었다. LG 코드제로 무선청소기의 3월 판매량 가운데 오브제컬렉션 청소기 비중은 절반 이상을 차지한다.LG 코드제로 A9S 씽큐와 A9을 사용하는 고객을 위
LG전자가 휘센 에어컨 사용자를 위해 5월 말까지 사전점검 서비스를 한다고 16일 밝혔다.휘센 에어컨 사용 고객은 LG전자 서비스 고객상담실을 통해 사전점검을 신청하면 문자 메시지나 메신저로 필터 상태나 리모컨 배터리 용량 등을 확인하는 자가점검 방법을 안내받을 수 있다. 자가점검을 진행한 후 전문가 조치가 필요한 경우 방문 서비스를 신청하면 된다. LG전자 서비스 홈페이지를 통해서도 자가점검 방법을 확인할 수 있다.지난 겨울 한반도를 강타한 북극발 한파가 역대급 폭염으로 이어질 것이라는 전망이 나오면서 에어컨에 대한 고객 관심이
사상 처음으로 온라인으로 열린 CES 2021에 참가한 한국기업 중 가장 주목을 받는 삼성전자와 LG전자다. 두 회사는 전략 무기로 인공지능(AI) 기술을 접목한 신기술과 제품을 대거 선보이며 존재감을 과시했다. 삼성전자와 LG전자는 개막일인 11일 전 세계 언론을 상대로 기자간담회를 열었다. CES에서 발표하는 첫 주자들인 만큼 글로벌 IT 업계 관계자와 글로벌 미디어의 관심이 집중됐다. 삼성전자는 세계적인 AI 석학 승현준 삼성리서치 소장(사장)을 전면에 내세웠다. 승 소장은 `모두를 위한 더 나은 일상`(Better Norma
LG전자가 가전관리 앱 ‘LG 씽큐'를 업그레이드해 스마트홈 서비스 이용환경 개선에 나섰다. 앱을 통해 관리할 수 있는 기기는 공기청정기, 정수기 등 다양하다. LG전자는 최근 LG 씽큐 앱에서 케어 서비스를 시작했다고 23일 밝혔다.케어 서비스는 가전제품 사용 시 효율성을 높이는 서비스다. 서비스 세부 항목에는 ▲스마트라이프 ▲가전리포트 ▲케어솔루션 ▲캠페인 등 4가지 메뉴가 있어 사용자 필요에 따라 원하는 정보를 얻을 수 있다.일례로 스마트라이프 기능은 환경 정보 등을 활용한 맞춤형 정보를 제시한다. 하루 중 실내 미세먼지 농도
LG전자가 가구가 선사하는 인테리어 효과를 가전에 담은 프리미엄 가전제품을 선보인다.LG전자는 공간 인테리어 가전 브랜드 ‘LG 오브제컬렉션’ 신제품 11종을 출시한다고 22일 밝혔다.LG 오브제컬렉션은 기존의 프리미엄 프라이빗 가전인 LG 오브제를 진화시킨 공간 인테리어 가전 브랜드다. 집안 전체의 인테리어 톤과 조화를 이루도록 고객이 여러 재질과 색상을 직접 조합할 수 있다. 향후 이사 등의 상황에 따라 변경도 가능하다. 제품을 하나씩 더하면서 공간 인테리어를 완성할 수도 있다.LG전자는 LG 오브제컬렉션 제품의 색상을 선정하고
LG 디오스 냉장고가 인기 방송인 백종원과 손을 잡았다.LG전자는 방송인 백종원과 함께 디오스 얼음정수기냉장고의 편리함을 보여주는 새 광고를 20일 선보였다. MBC의 새 예능프로그램 ‘백파더: 요리를 멈추지 마!’ 첫 방송의 1부가 끝난 후에 나온 광고에는 백종원과 양세형이 깜짝 출연했다.15초 분량의 광고는 음성으로 냉장고 문을 열 수 있는 2020년형 LG 디오스 얼음정수기냉장고를 재미있는 상황극으로 소개한다. 양세형이 양손 가득 식자재를 들어 냉장고 문을 못 열자 백종원이 "이 냉장고 안 써봤지? 요새는 손이 필요 없어"라고
LG 청소기가 가벼워졌다.LG전자는 21일 프리미엄 무선청소기 신제품 ‘LG 코드제로 A9S 씽큐’를 출시한다고 밝혔다. 무게는 본체와 흡입구를 결합해 이전보다 100g 이상 줄어든 약 2.57kg이다. 흡입구 두께는 약 55㎜로 얇아져 가구 밑 틈새 등 좁은 공간까지 청소가 가능하다. 탈부착이 가능한 대용량 배터리 2개를 이용하면 청소 시간은 최대 120분이다.관리기능은 개선됐다. 간편 비움 시스템을 적용해 사용자가 손잡이 옆에 있는 레버를 누르면 먼지통 내 필터 주변에 있는 먼지 등을 쓸어준다. 디스플레이를 통해 필터를 청소할