경험데이터 전문 기업 아이디이노랩은 자사 안진호 대표와 이정선교수(을지대)가에스노그라피(ethnograpy) 방식의 경험데이터 수집의 올바른 측정 방법과 도구개발을 위한 타당성을 확보했다고 26일 밝혔다. 또 안 대표와 이 교수는 이 같은 내용을 담은 측정 대상 선별 신뢰성 검증 연구 논문을 발표했다.아이디이노랩에 따르면 최근 경험데이터의 중요성이 커지면서 데이터사이언스 관점으로 경험데이터를 다루려는 시도가 많아진다. 하지만 빅데이터와 같은 수치적으로 계량화하려는 정량(quantiative)적 수집방식이 경험이 가지고 있는 가치 해
경험 데이터를 활용해 ‘개인화 마케팅(Personalized Marketing)’을 제공하는 글로벌 기업들이 속속 국내 공략에 나서고 있다. 고객과의 접점에서 발생하는 모든 데이터에 기반해 개인 특성에 맞는 특별한 경험을 제공하며 눈길을 끈다. 마케팅뿐 아니라 영업과 고객 관리 등 기업의 타 부서에서도 관련 데이터를 공유해 비즈니스 일관성을 유지할 수 있도록 돕는다. 구매 동기와 만족도, 개선점 등 고객 마음을 읽을 수 있는 경험 데이터 활용에 초점을 해당 기업들은 인공지능(AI)과 같은 최신 기술에 경험 데이터를 결합해 소비자 선
SAP 코리아가 30일 ‘경험 경제 시대의 인텔리전트 엔터프라이즈’를 주제로 간담회를 개최하고 국내 기업들이 경험 경제 시대에 나아가야할 방향을 제시했다.‘경험 경제 시대’란 최고 수준의 경험을 제공하는 기업과 조직이 경쟁력을 확보할 수 있는 시대라는 뜻이다. 기업과 조직이 경험데이터(X-data)와 운영데이터(O-data)를 결합해 고객 및 이해관계자에게 최상의 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력해야 한다고 SAP 측은 강조했다.배인엔컴퍼니의 보고서에 따르면 약 80%의 기업들은 자신들이 고객들에게 최상의 경험을 제공한다고