이동통신 업계가 갤럭시S22 시리즈 사전예약으로 분주하다. 온라인 유통망은 각종 혜택을 준다는 광고를 내며 시장 예열에 여념이 없다. 일부 오프라인 매장은 가게 입구를 갤럭시S22 시리즈 구매 안내문으로 도배했다. 플래그십 단말기 출시가 5세대(5G) 이동통신 가입자 확보의 계기인 탓이다.하지만 갤럭시S22 시리즈 출시를 가입자 확대 바로미터로만 낙관하기엔 어려움이 있다. 예전에는 이동통신 매장을 통해 휴대폰을 샀지만, 현재는 단말 제조사 홈페이지나 온라인 오픈마켓을 통해서도 손쉽게 구입하는 식으로 소비 패턴이 변화한 영향이다. 자
①문제 외면 방통위에 강경 대응 예고이통사가 시장 안정을 이유로 전국 단말 유통망에 각종 정책을 내리지만, 실상은 수익을 내기 위한 갑질 행위 아니냐는 불만이 현장에서 나온다. 이통사가 최근 온라인 채널로 수익을 확보하다 보니 이같은 상황에서 어려움을 겪는 오프라인 매장 호소를 외면한다는 지적도 있다.이통사의 게릴라식 시장 안정화 정책에 유통망 영업 마비17일 이동통신 및 단말 유통 업계에 따르면 이통사의 시장 안정화 정책을 두고 유통 현장에서 불만의 목소리가 커진다.시장 안정화 정책은 불법보조금(단말 유통점이 휴대폰을 판매할 때
SK텔레콤이 복수의 기기에서도 온라인동영상서비스(OTT) 푹(POOQ)을 볼 수 있는 데이터 월정액 부가서비스를 선보였다. 그런데 월 이용료가 옥수수 이용료보다 비싼 것으로 나타나 그 배경에 관심이 쏠린다. SK텔레콤은 13일 푹(POOQ)과 플로(FLO)를 데이터 무제한으로 즐길 수 있는 월정액 부가서비스 ‘POOQ 앤 데이터’, ‘FLO 앤 데이터’를 출시한다고 밝혔다. ‘POOQ 앤 데이터’는 10일부터, ‘FLO 앤 데이터’는 15일부터 가입할 수 있다.‘POOQ 앤 데이터’는 월 9900원에 POOQ에서 실시간 방송, VO
방송통신위원회(위원장 최시중)는 이동전화를 가입할 때 이용자가 필요하지 않은 부가서비스를 대리점에서 몇 개월만 가입하도록 권유하여 발생하는 이용자 피해를 방지하기 위해 ‘부가서비스 요금부과 제도’를 개선하여 시행한다고 밝혔다.대부분의 이동전화 대리점에서는 단말기 보조금을 받기 위해서는 ‘특정 부가서비스’를 몇 개월 동안(보통 3개월) 꼭 가입해야 개통 된다고 하면서 부가서비스 가입을 권유해 왔으며, 가입자는 단말기 보조금을 받기 위해 부가서비스에 가입해야만 하는 사례가 많았다.이렇게 가입한 부가서비스는 한 번도 사용하지 않는 경우가
교보AXA손해보험이 2001년 10월 온라인 다이렉트보험을 국내 최초로 선보인 이후 8년만에 보험업계 누적 시장점유율이 20%를 넘어서며 온라인자동차보험의 인기가 나날이 높아져가고 있다. 온라인보험의 사업 초기에는 온라인에 대한 인지도가 낮아 다소 어려움이 있었으나 다이렉트시스템의 합리적인 가격과 보상서비스에 대한 신뢰도가 높아지면서 급성장하였다. 올해 3월 삼성화재의 온라인보험 시장 진출로 인하여 온라인 채널에 대한 보수적인 고객층까지 점차 긍정적인 반응을 보이고 있다.현재 온라인자동차보험 가입연령대는 주로 30대로 인터넷 이용
LG텔레콤이 모바일 인터넷 ‘OZ’와 문자 등 메시징 서비스 월 100건, 매너콜(부재중 전화 알림), 필링(통화연결음)을 묶은 ‘빅3팩100’ 및 벨소리/필링 컨텐츠를 매월 1개씩을 이용할 수 있는 결합형 데이터 상품 ‘OZ 파워팩’을 2일부터 선보인다. 월정액 8천5백원인 ‘OZ 파워팩’은 웹서핑 등 모바일 인터넷을 1GB까지 자유롭게 이용할 수 있는 OZ 무한자유(월 6천원)와 빅3팩100(월 3천원)은 물론 벨소리와 필링 컨텐츠를 정보이용료 부담없이 매월 각 1건씩 제공받을 수 있어 월 최대 3천원의 할인 혜택을 받을 수 있
LG텔레콤이 이동전화 가입자들이 가장 많이 이용하는 3종류의 부가서비스인 메시지, 매너콜(부재중알림), 필링(통화연결음)을 함께 묶은 4종의 ‘빅3팩’ 상품을 3일부터 출시한다. ‘빅3팩’ 상품은 ▲메시지100건, 매너콜, 필링 상품을 묶어 월정액 3,000원에 제공하는 ‘빅3팩100’, ▲메시지200건, 매너콜, 필링 상품을 묶어 월정액 5,000원에 제공하는 ‘빅3팩200’, ▲메시지500건, 매너콜, 필링 상품을 묶어 월정액 9,000원에 제공하는 ‘빅3팩500’, ▲메시지1000건, 매너콜, 필링 상품을 묶어 월정액 13,0
통신위원회는 통신서비스 가입·이용시 중요내용을 제대로 고지하지 않아 발생하는 이용자 피해에 대한 제도개선으로, 그동안 이용자 피해가 지속적으로 발생되어 온 부가서비스 무료체험 행사 등에 대하여 가입 및 고지절차를 강화하는 것을 주요 내용으로 하는 사업자 가이드라인을 17일 발표했다.그동안 통신사업자들은 부가서비스 무료체험 명목으로 가입자를 유치하면서 체험기간 종료 후 유료로 자동전환된다는 사실을 소극적으로 안내하거나, 유료 부가서비스를 가입해야만 무료혜택을 받을 수 있는 서비스를 가입안내시에 이용자에게 무료로 서비스를 제공한다고 하
통신위, 소비자 동의 없는 서비스 무단가입 행태에 제재 일정 기간 무료 체험을 권한 뒤 이벤트 종료 후 이용자 동의 없이 무단으로 서비스에 가입시키는 통신 업체의 행태에 대해 통신위원회가 대책 마련에 나선다.9일 통신위원회 관계자는 "전화, 초고속인터넷 업체들이 무료 체험 행사 후 사용자 동의없이 서비스에 무단으로 가입시켜 소비자들이 피해를 입는 경우가 있어 이에 대한 제도 개선안을 마련하고 있다"고 밝혔다.통신위원회는 이와 별도로 최근 통신 업체들을 대상으로 부가 서비스 무단 가입 행위가 없는지 직권 조사를 단행하고 있으며 적발된
"고객님, 한달간 이 요금제 및 부가서비스는 반드시 써주셔야 합니다. 기간내 해지하시면 위약금을 물으셔야 합니다" 휴대전화를 일반 판매점이나 온라인에서 구매할 때 이러한 의무 조건에 대한 권유를 한번씩은 접해 보았을 것이다. 왜 휴대폰 구매 고객이 판매점 직원들에게 이들의 요청을 받아들여야 하는 것일까? 또한 그들은 왜 이러한 요청을 하게 되는 것일까?부가서비스 가입 = 휴대폰 구입 가격 할인휴대폰을 구매할 때 특정 서비스 및 요금제에 고객이 가입할 경우 판매점은 별도의 인센티브를 받게 된다. 이러한 인센티브는 휴대전화 판매시 고객