안다르는 한국표준협회가 주관하는 ‘2022 프리미엄브랜드지수(KS-BPI)에서 애슬레저 부문 1위를 수상했다고 29일 밝혔다. KS-PBI는 브랜드의 강점 및 약점, 경쟁적 위치, 미래가치까지 진단해 브랜드의 자산 가치를 측정하는 지수다.한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 브랜드 가치 평가 모델로, 2008년부터 매년 전국 성인남녀 10만명 이상의 대규모 표본조사를 실시해 산업군별로 1위 브랜드를 선정해 발표한다.이번 평가항목은 ▲브랜드 인지 ▲브랜드 이미지 ▲브랜드 편익 ▲브랜드 리더십 ▲브랜드 애호도 ▲브랜드 사회
코웨이는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 2022 대한민국 혁신대상에서 신기술혁신상을 수상했다고 10일 밝혔다. 코웨이는 2002년 첫 수상 이래 20년 동안 총 27개 제품이 신기술혁신상을 수상했다.대한민국 혁신대상은 기술·제품·서비스 분야에서 혁신을 이뤄 획기적인 성과를 창출한 기업을 선정해 시상한다.코웨이는 2022 대한민국 혁신대상에서 노블 정수기 시리즈와 더블케어 플러스 비데 등 총 2개 제품이 신기술 혁신상을 수상했다.코웨이 노블 정수기는 스마트 모션 파우셋, AI 스마트 진단, 스마트 필터 센싱 등 새로운 기술을 통해
SK브로드밴드는 ‘2021 대한민국 지속가능성대회’에서 대한민국 지속가능성보고서상(KRCA) 최초 발간 부문 1위를 수상했다고 7일 밝혔다.대한민국 지속가능성보고서상은 한국표준협회가 2008년부터 주최해 독자 평가 및 전문가 심사를 거처 매년 우수 보고서를 선정해 시상하고 있다.SK브로드밴드는 회사의 미래 방향성과 환경‧사회‧지배구조(ESG) 경영에 대한 의지를 담아 지난 7월 첫 번째 지속가능경영보고서인 ‘커넥트 투 더 퓨처(CONNECT TO THE FUTURE)’를 발간했다. SK브로드밴드의 지속가능성보고서는 ESG 경영 주요
SK그룹의 투자전문회사 SK주식회사(이하 SK)는 한국표준협회가 주최한 '2021 대한민국 지속가능성대회'에서 3년 연속 서비스 부문 우수보고서상을 받았다고 5일 밝혔다.한국표준협회는 2009년부터 매년 지속가능경영보고서 글로벌 표준을 기반으로 국내 기업의 지속가능경영보고서를 평가해 우수보고서를 선정하고 있다.SK가 7월 발간한 2021년도 지속가능경영보고서 '미래를 향한 SK의 새로운 여정'은 ESG(환경·사회·지배구조) 기반의 경영 체계 혁신 방향성을 구체적으로 제시했다는 평가를 받았다.SK는 보고서에서 ESG 핵심 지표별 정책
KT엠모바일은 한국표준협회가 주관하는 ‘2021년 콜센터품질지수(KS-CQI: Korean Standard Contact Service Quality Index)’ 조사에서 3년 연속 알뜰폰 부문 1위로 선정됐다고 1일 밝혔다.콜센터품질지수는 대한민국 콜센터 서비스 품질 평가 기준을 마련해 국내 기업의 콜센터 서비스 품질관리 지표를 제공하는 평가다. 올해는 총 52개 업종, 183개 기업과 34개 기관을 대상으로 평가를 했다. KT엠모바일은 이중 고객만족도 조사 7개 항목과 모니터링 조사 5개 항목에서 업계 평균 이상 점수를 기록했
신한은행은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2021 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 조사에서 은행권 최초로 7년 연속 1위를 수상했다고 28일 밝혔다.KS-CQI(Korean Standard Contact Service Quality Index)는 국내 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발해 콜센터의 상담서비스 품질 수준을 측정하는 조사다.신한은행은 한국표준협회 자체 모니터링 및 고객만족도 조사에서 ▲본원적 서비스 ▲물리적 환경 ▲신뢰성 ▲친절성 ▲적극성 등 항목에서 높은 점수를
삼성전자서비스는 한국표준협회가 주관하는 '2021 콜센터품질지수(KS-CQI)' 평가에서 가전제품·휴대폰 부문 최고 등급 평가를 받았다고 28일 밝혔다.이 평가는 52개 업종, 183개 기업을 대상으로 전문가 전화 모니터링과 이용 고객 만족도 조사를 통합해 콜센터의 서비스 품질 수준을 측정하는 제도다.삼성전자서비스는 친절하고 신뢰감 있는 응대, 적극적인 설명 등 평가 항목에서 최고점을 받으며 가전 부문, 휴대폰 부문 모두 최우수 등급으로 평가됐다.삼성전자서비스는 365일, 24시간 콜센터를 상시 운영하고, 고객에게 전문적인 상담 서
삼성전자 생활가전 6개 제품이 에이아이플러스(AI+) 인증을 획득했다. AI+ 인증은 한국표준협회가 국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC) 국제표준에 근거해 인공지능(AI) 기술이 적용된 제품의 품질을 증명하는 인증이다.21일 삼성전자는 제트봇 AI, 비스포크 패밀리허브 냉장고, 그랑데 AI 세탁·건조기, 무풍 에어컨 갤러리·벽걸이 와이드 등 6개 제품이 20일 AI+ 인증을 획득했다고 밝혔다.제트봇 AI는 세계 최대 가전 전시회인 CES 2021에서 혁신상을 받은 로봇청소기다. 세계 처음으로 인텔의 AI 솔루션을 적용
LG전자의 휘센 에어컨이 국내 에어컨 업계 처음으로 로하스(LOHAS) 인증을 획득했다. LOHAS는 웰빙에 사회, 환경 개념을 추가해 친환경적이고 합리적인 소비를 지향하는 소비자 생활 패턴을 이르는 말로, 한국표준협회는 2006년부터 이를 실현한 기업의 제품과 서비스 등에 인증을 부과했다. LG전자는 창원에서 생산하는 냉난방 공조 관련 전 제품이 로하스 인증을 받았다고 14일 밝혔다. LG전자는 다수 가정용·상업용 에어컨과 환기시스템 등 냉난방 공조 제품을 국내 창업 사업장에서 생산하고 있다.LG전자는 제품 개발부터 생산, 폐기까
신한카드 인공지능(AI) 서비스가 국제표준제도 인증을 받았다.신한카드는 AI 챗봇 상담 서비스와 맞춤 혜택을 제공하는 초개인화 플랫폼으로 ‘AI+인증’을 받았다고 14일 밝혔다. AI+인증은 한국표준협회가 ISO(국제표준화기구)와 IEC(국제전기기술위원회) 국제표준을 기반으로 AI 신뢰성과 안정성 등을 검증하는 제도로, 신한은행이 국내 금융권 최초로 받았다.AI 챗봇 ‘파니(FANi)’는 고객 맞춤형 카드 추천 등 자주 물어보는 400여종의 질문을 중심으로 편리한 대화를 이끈다. 또한 질문 관련 팁이나 질문 자동 완성 등 개인화된
가상자산 거래소 빗썸은 한국표준협회(KSA)가 실시한 ‘2020년 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 조사에서 지난해에 이어 올해에도 국내 가상자산 거래소 부문 1위에 올랐다고 10일 밝혔다. 한국표준협회가 주관하는 KS-CQI는 신뢰성·적극성·친절성 등 7개 부문 39개 항목에 대해 콜센터 서비스 품질을 종합 평가한다. 조사는 이용 고객 만족도 조사와 전화 모니터링으로 진행된다. 빗썸은 평균 75점을 획득해 가상자산 거래소 업계 평균 점수인 69점을 상회했다. 김연지 기자 ginsburg@chosunbiz.com
삼성전자와 LG전자가 가전과 휴대폰 상담 서비스 부문에서 각각 우수 기업에 이름을 올렸다.삼성전자서비스, 24시간 상시 운영 상담으로 고객 만족도 높였다삼성전자서비스는 한국표준협회 주관 ‘2020 콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 가전 및 휴대폰 상담 서비스 부문 우수 기업에 선정됐다고 10일 밝혔다. KS-CQI는 전문가 전화 모니터링과 고객 콜센터 이용 만족도 평가를 바탕으로 콜센터 상담 서비스 품질을 측정하는 지표다.삼성전자서비스는 이번 평가에서 ▲친절한 응대 ▲적극적인 설명 ▲차별화 서비스 등의 평가 항목에서 호평을 받아 우
80개 심사 항목 평가…종합 평가 부문 6위한미약품이 국내 제약기업 중 가장 우수한 지속가능경영을 실행하는 것으로 나타났다. 한국표준협회가 16일 발표한 ‘2020 대한민국 지속가능성 지수(Korean Sustainability Index, KSI)에 따르면 한미약품은 제약기업 부문 1위, 종합 부문 6위 기업으로 선정됐다. 지속가능성지수(KSI)는 사회적 책임 국제표준인 ‘ISO26000’을 기반으로 기업의 지속가능성을 측정하는 모델이다. 소비자, 환경, 미래가치 등 80여개 중요 항목에서 동종업계 내 상대적 평가와 함께 사회에
신한은행은 한국생산성본부가 주관하는 '2020년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 조사'에서 4년 연속 은행 부문 1위 기업으로 선정됐다고 14일 밝혔다.신한은행은 은행권에선 처음으로 4년 연속 국내 3대 평가기관의 브랜드가치 조사에서 모두 1위를 차지했다. 지난 3월 한국능률협회컨설팅 주관 한국산업 브랜드파워(K-BPI) 은행 부문 5년 연속 1위, 8월에는 한국표준협회 주관 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI)에서 은행 부문 7년 연속 1위에 올랐다. 이번 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)에서도 1위를 기록, 4년 연속 '트리플 크라운'을
신한은행은 한국표준협회가 주관하는 '2020 한국서비스품질지수(KS-SQI: Korean Standard Service Quality Index)'에서 7년 연속 은행부문 1위 기업으로 선정됐다고 1일 밝혔다.한국서비스품질지수(KS-SQI)는 국내 최초의 한국 서비스산업 품질평가 조사로, 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 진행한다. 대한민국 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 개발했으며 지난 2000년부터 조사를 진행하고 있다.신한은행은 서비스 전반을 고객 관점에서 바라보고 꾸준히 개선 활동을 펼친 것을 인정받아 은행
NH농협은행은 11월 13일 서울 코엑스에서 열린 제45회 국가품질경영대회에서 서비스품질우수 부문 산업통상자원부장관 표창을 수상했다고 14일 밝혔다. 이 대회는 매년 산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관하는 행사로 산업현장에서 품질혁신에 탁월한 성과를 창출해 국가산업 경쟁력에 기여한 근로자와 기업을 표창하기 위한 자리다.NH농협은행은 ▲상담 서비스 프로세스 개선 ▲고객 의견 수집 및 활용 ▲고객만족도 향상 성과 등 서비스 품질 향상에 이바지한 공로를 인정받아 수상의 영예를 안았다. 최명호 고객행복센터장은 "모든
LG전자는 4일 한국표준협회가 주관하는 ‘2018 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 가전제품 AS부문 1위 브랜드로 선정됐다고 밝혔다. KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질 평가모델이다. 각 기업 제품을 구매한 후 서비스를 이용한 고객을 대상으로 서비스 품질 만족도를 조사해 최고 브랜드를 선정한다.LG전자는 콜센터, 홈페이지 등을 통해 접수된 고객의 소리(VOC)를 모니터링해 서비스 품질을 개선하고 있다. 또 고객이 제품 수리 과정을 각 단계별로 쉽게 이해할 수 있도록 ‘톡톡톡 서비스’를
[IT조선 차주경] 오피스솔루션 전문기업 신도리코(대표 우석형)가 한국표준협회에서 실시하는 ‘2014 한국품질만족지수(KS-QEI)’의 복합기 부문에서 3년 연속 1위에 선정됐다. 한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품에 대한 고객의 만족도와 제품의 특성을 반영해 국내 소비자 및 전문가를 대상으로 고객의 만족도와 품질의 우수성을 조사해 발표하는 종합지표다. ▲신도리코, 한국품질만족지수는 3년 연속 1위 (사진=신도리코) 신도리코는 문서솔루션 컨설팅 및 구축을 통해 문서보안, 유지비용, 업무효율을 향상시켜왔다. 보안이
[IT조선 이상훈] LG전자의 로봇청소기 LG로보킹이 한국표준협회(KSA) 선정 ‘프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’에서 2년 연속 로봇청소기 부문 1위를 차지했다고 25일 밝혔다. 한국표준협회는 국내 기업의 브랜드 경쟁력을 높이고자 서울대학교 경영연구소와 프리미엄 브랜드지수(Korean Standard-Premium Brand Index: KS-PBI)를 공동 개발하고 지난 2008년부터 매년 이를 조사해 발표하고 있다. 2년 연속 로봇청소기 부문 프리미엄 브랜드 1위로 선정된 ‘LG로보킹’은 지난 2003년 국내에 첫 출시된 이후