세계 최대 숙박 공유 서비스 에어비앤비(Airbnb)가 유럽에서 벌금형을 맞을 위기에 처했다.
16일(현지시각) 파이낸셜타임스(FT)에 따르면 EU는 에어비앤비가 소비자 보호 규정을 위반했다는 이유로 내부 규정 개선을 권고했다. 에어비앤비가 8월 말까지 EU의 요구사항을 이행하지 못할 경우, 벌금형 등 각종 법적 제재를 받을 수 있다.
베라 조우로바 EU 집행위원회 사법위원은 공식 성명에서 “에어비앤비를 사용하는 사람들이 자신이 낸 요금이 어디에 어떻게 쓰이는지 알아야 한다”며 “에어비앤비는 EU 소비자 보호 규정을 따라야 한다”고 말했다.
EU는 에어비앤비가 8월말까지 적절한 조치를 취하지 않으면 법적 제재를 가할 예정이다. 다만, 조우로바 사법위원은 구체적인 제재내용에 대해서 “아직 EU 국가 간 합의가 이루어지지 않았다”고 말했다.
현재 에어비앤비는 숙박료·청소비·서비스 수수료와 총금액을 공개한다. 다만 서비스 수수료의 상세 내역은 공개되지 않은 상태다. 에어비앤비 홈페이지 예약 화면 서비스 수수료란에는 “수수료는 에어비앤비 플랫폼을 운영하고 연중무휴 고객 지원과 같은 다양한 서비스를 제공하는데 사용됩니다” 라고 공지됐다.
에어비앤비 호스트 정책에 따르면 호스트는 예약을 취소할 경우 예약금 전액을 환불해야 하며 체크인까지 남은 날짜에 따라 에어비앤비에 50달러(5만6200원) 또는100달러(11만2400원)의 취소 수수료를 내야 한다. 또한, 연간 3회 이상 예약을 취소하면 에어비앤비 계정이 비활성화될 수 있다.
에어비앤비는 “지금도 투숙객들에게 서비스 요금과 세금을 포함한 상세 요금을 고지한다”며 “당국과 협조해 정확히 어떤 부분이 문제인지 밝혀내 개선하겠다”고 말했다.
한편, EU는 차량공유, 숙박공유 등 ‘공유 서비스’ 업체에 대한 규제를 강화하는 모양새다. 2016년, 스페인 바르셀로나 당국은 에어비앤비가 단기 임대 요금 규정을 위반했다는 이유로 벌금 60만유로(7조9098억2330만원)을 부과했다. 3월에는 벨기에 브뤼셀 당국이 에어비앤비·구글·페이스북 등 거대 IT기업의 온라인 수익을 겨냥한 ‘디지털세’를 발의했다.