NHN이 코로나19 확산으로 어려움을 겪는 기업 콜 상담 고객센터의 재택근무를 돕고자 콜센터 솔루션 '토스트 모바일 컨택(TOAST Mobile Contact)' 라이선스 사용료를 4월 30일까지 무상 지원한다고 5일 밝혔다.

. / NHN 제공
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토스트 모바일 컨택은 클라우드 모바일 콜센터 서비스다. 유선 전화 없이 모바일이나 PC 애플리케이션(앱)으로 콜센터를 구성해 어디서나 고객 문의에 대응할 수 있다. 통화 내역 저장과 관리, 녹취, 실시간 상담 현황 등의 다양한 통계도 활용하도록 돕는다.

해당 솔루션을 사용하는 기업은 발신비만으로 콜센터 운영이 가능하다. 토스트 클라우드 인프라 상에서 서비스를 이용하기에 초기 구축이나 운영 유지 비용이 발생하지 않는다.

한편 NHN은 코로나19로 재택근무 시행을 고려하는 중소기업을 돕고자 자사 클라우드 협업 플랫폼인 ‘토스트 워크플레이스 두레이(TOAST Workplace Dooray!)’를 3개월간 무상 제공하고 있다.

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