직원 알아본 AI가 맞춤형 업무 환경 자동으로 세팅…SKT의 미래형 오피스SK텔레콤이 자율과 성과에 기반한 일문화 조성을 위한 거점 오피스를 선보였다. 여러 지역에 근무할 수 있는 장소를 마련해 임직원의 자유로운 업무 문화를 만든다. SK텔레콤이 선보인 거점 오피스를 직접 방문해 내부를 살펴보니, 이 장소는 단순히 사무 공간을 대체하는 장소 개념을 넘어섰다. 사무실 입구를 지나가기만 해도 인공지능(AI) 기반 얼굴인식 기술이 어떤 직원인지 식별해 냈다. 단순히 사람만 확인하는 것을 넘어 책상에선 직원을 구별해 해당 직원이 평소 사용
KT는 대구시 민간어린이집연합회와 AI 통화비서 서비스 도입과 AI 코딩 교육을 위한 업무협약을 체결했다고 6일 밝혔다. AI 통화비서는 KT의 인공지능(AI) 전화 응대 서비스다.KT는 앞으로 대구시에 있는 300개쯤의 민간 어린이집에 AI 통화비서 등을 활용할 수 있는 스마트 업무 환경을 구축한다. 교사가 어린이집 행사나 코로나19 관련 등원 안내 등 정보를 손쉽게 편집해 학부모에게 제공하도록 지원하는 식이다. 교사는 스마트폰 앱에서 학부모가 남긴 요구사항을 확인할 수 있다. 코딩 로봇을 활용한 유아 교육 지원도 함께다. KT는
정부의 이용자 보호 업무 평가에서 최상위 등급을 받던 이동통신·초고속인터넷 사업자가 올해는 모두 차상위 등급으로 하락했다. 통신 서비스 중요성이 증대한 것과 달리 통신 서비스 제공 사업자의 이용자 보호 인식 변화가 뒤쳐진 탓이라는 지적이 나온다.방송통신위원회(방통위)는 12월 1일 전체회의에서 ‘2021년도 전기통신사업자 이용자 보호 업무 평가' 결과를 심의하고 의결했다.전기통신사업자 이용자 보호 업무 평가는 전기통신사업법에 근거해 전기통신역무에 관한 이용자 피해 예방과 이용자 불만 처리, 자율적인 이용자 보호 노력을 유도하고자 매
한국마이크로소프트(한국MS)가 코로나19 확산 후 펼쳐진 하이브리드 업무의 중요성을 역설했다. 글로벌 노동시장이 일하는 장소나 디바이스 등 물리적 환경으로부터 자유로우면서 유연성이 극대화된 근무 형태인 하이브리드 업무를 기반으로 변화한다는 것에 주목한다. 업무환경의 변화로 MS 협업 플랫폼 팀즈와 서피스 디바이스 솔루션 등의 수요가 늘고 있다. 이지은 한국마이크로소프트 대표는 28일 ‘넥스트 노멀, 하이브리드 업무 혁신 전략 발표’를 주제로 열린 온라인 기자간담회에서 "한국을 포함한 31개국 3만여명 근로자를 대상으로 설문한 결과
마이크로소프트는 17일 하이브리드 업무 환경을 보호하는 제로 트러스트 전략을 공유했다. 제로 트로스트 보안 모델은 기본적으로 기업 내외부를 막론하고 적절한 인증 절차 없이 누구도 신뢰해서는 안 되며, 시스템에 접속하고자 하는 모든 것에 접속 권한을 부여하기 전 신원확인 과정을 거쳐야 한다는 것이다.MS는 17일 제로트러스트 전략 공유와 함께 신규 업데이트를 대거 공개했다. MS의 제로 트러스트 원칙은 ▲명확한 검증 ▲최소한의 권한 액세스 부여 ▲침해 가정 등 크게 3가지다.MS는 하이브리드 업무 환경으로 인해 예상되는 보안상의 혼란
코로나19로 하이브리드 업무 방식이 일반화되고 있다. 근로자 10명 중 7명은 유연한 원격 근무 옵션을 코로나19 이후에도 지속하기를 원하는 것으로 나타났다.마이크로소프트는 22일(현지시각) 발표한 ‘업무동향지표 2021’를 발표했다. 해당 지표는 한국 등 31개국, 3만여 명을 대상으로 실시한 조사 결과와 마이크로소프트 365(마이크로소프트 365), 링크드인 등에서 발생하는 수조 개의 생산성 및 노동 신호를 분석한 리포트다. 업무동향지표에 따르면 지난 1년간 ‘일’이나 ‘직장’의 개념이 근본적으로 변화하면서 하이브리드 업무 환경
LG전자가 디지털 전환의 일환으로 사내 데이터를 임직원에게 개방하고자 관련 시스템을 구축했다. 임직원이 빠르고 쉽게 데이터 분석 기반의 업무를 진행해 고객 가치를 높이도록 지원한다는 계획이다.LG전자는 최근 LG 데이터 포털을 개설했다고 14일 밝혔다. LG 데이터 포털은 전문가가 아니더라도 임직원 누구나 포털에서 제공하는 기능을 활용해 대량의 데이터를 손쉽게 분석할 수 있도록 지원하는 시스템이다.임직원은 앞으로 LG 데이터 포털에서 제공하는 셀프서비스 비즈니스 인텔리전스(BI) 기능으로 대량의 데이터를 분석해 의미 있고 효율적인
LG전자가 디지털 전환을 가속하고자 업무 곳곳에 로봇프로세스자동화(RPA) 적용을 확대하고 있다. 단순, 반복 업무에서 비교, 분석 등의 업무로까지 확대하는 추세다.LG전자는 올해 500개 업무에 RPA 기술을 적용해 2019년(240개) 대비 두 배 넘게 늘었다고 14일 밝혔다.LG전자는 직원이 보다 가치 있는 일에 집중하면서 업무 생산성을 높이도록 2018년부터 RPA를 적용해왔다. 최근까지 회계와 인사, 영업, 마케팅, 구매 등 사무 분야에서 총 950개의 RPA를 도입했다. 950개의 RPA가 처리하는 업무량은 사람의 업무량
비대면 업무 환경이 대면 업무 환경보다 피로도를 더 높은 것으로 조사됐다. 직원 간 유대감이나 조직 소속감 형성에는 차이가 없었다.마이크로소프트(MS)는 9일(현지시각) ‘업무동향지표(Work Trend Index, 서비스 사용자의 동향과 연구 프로젝트 결과, 여론조사기관 조사 등을 기반으로 비대면 환경 관련 인사이트를 제공)’를 발표하며 이같은 결과를 내놨다. 업무동향지표 결과에 따른 자사 협업 솔루션 팀즈(Teams)의 새 기능도 선보였다.업무동향지표 연구는 총 13쌍의 업무 파트너를 대상으로 했다. 이들에게 대면 방식과 비대면
한국 직장인의 평균 노동시간이 외국과 비교해 길다. 그 이유 중에 하나가 잡무다. 시간을 많이 빼앗긴다. 많은 직장인들은 이런 잡무 자동화를 바란다. 자동화를 하면 업무 역량을 높이고, 업무와 일의 조화(워라밸)도 이룰 수 있을 것으로 기대한다.로봇 프로세스 자동화(RPA) 기업 오토메이션애니웨어가 시장조사기관 원풀과 실시한 ‘2020년 사무직이 가장 선호하지 않는 업무' 설문조사 결과를 30일 발표했다. 조사 결과 한국은 업무 자동화를 도입해 워라밸을 추구하길 원하는 비율이 조사 국가 중 가장 높았다.양사는 2019년 10월 한국
"우리가 일을 못 하는 이유에는 메신저가 있습니다. 업무에 방해되는 모든 시간을 줄여 내 업무에 집중할 시간을 얻는 것이 콜라비가 추구하는 협업툴의 지향입니다."조용상 (주)콜라비팀 대표는 23일 오후 서울 포스코타워 역삼에서 열린 ‘퓨처오브워크(Future Of Work Conference) 2019’에서 이같이 말했다. 그는 업무 집중에 방해가 되는 다양한 요소를 지적하며 이를 개선하기 위한 최적의 대안이 ‘원페이지(1page) 협업툴’임을 강조했다.협업툴은 단순 커뮤니케이션에서 콜라보레이션으로 변화한 기업 업무 방식에 도움을
IBM이 기업용 퍼블릭 클라우드에 새로운 기능을 추가했다. 기업 고객이 보안뿐 아니라 성능에서도 더 나은 클라우드 서비스를 이용할 수 있게 됐다.IBM은 23일 규제가 엄격한 산업군에 속하는 ▲에게 항공 ▲엑손모빌 ▲BNP 파리바 ▲이로테크놀로지아 ▲홈트러스트 등 5개 기업이 미션 크리티컬 업무 처리용 플랫폼으로 ‘IBM 클라우드’를 도입했다고 밝혔다. 자사 IBM 클라우드를 안전하고 개방적인 기업용 퍼블릭 클라우드로 전환하는 새로운 기능도 공개했다.IBM이 새롭게 공개한 기능은 ▲최첨단 클라우드 암호화 기술(Keep Your Ow
[IT조선 박철현] 게임문화재단(이사장 신현택)이 13일 오전 중앙대학교병원에서 게임과몰입힐링센터 운영을 담당할 ‘양산부산대학교병원(병원장 성시찬), 건국대학교충주병원(병원장 이재동), 대구가톨릭대학교병원(의료원장 최경환), 국립나주병원(병원장 정효성)’과 업무협약을 체결했다. 게임문화재단은 지난 7월 30일부터 8월 13일까지 의료기관을 대상으로 게임과몰입 치유 전문기관을 공개 모집했다. 관련 분야 및 유관기관 전문가들의 평가를 걸쳐 최종적으로 권역별 4개소 경남권 게임과몰입힐링센터(양산부산대학교병원), 경북권 게임과몰입힐링센터(
하이원엔터테인먼트(대표 지석규, 이하 하이원ENT)가 게임운영서비스 전문기업 CJIG(대표 조영기)와 전략적 제휴를 맺고 안정적인 게임 서비스을 하겠다고 13일 밝혔다. 이에 따라 하이원ENT는 현재 서비스 중인 모바일 게임 ‘타워 오브 오딘(Tower of Odin)’을 비롯해 이달 말 출시 예정인 웹게임 등 출시되는 게임사업의 전반적인 고객지원 서비스를 CJIG에게 맡긴다. CJIG가 담당하게 될 고객지원 업무는 게임 관련 웹사이트 내 1:1 고객문의, 게시판 관리 및 전화상담, 고객불만 처리 등 고객응대에 관한 CS 업무 전반
한국IBM(대표 이휘성, www.ibm.com/kr)은 전 세계 2,500명 이상의 CIO(최고정보관리책임자; Chief Information Officers)를 대상으로 한 새로운 연구 결과를 발표했다. 이 보고서는 현재 CIO가 기업이 경쟁 우위를 점유하고 비즈니스 의사 결정을 개선하는데 기여하기 위해서는 분석 역량 강화를 최우선적으로 고려해야 한다고 밝혔다. 이번 연구에 참가한 CIO의 83%는 방대한 데이터에서 패턴을 찾고, 실행 가능한 통찰력을 읽어내는 비즈니스 인텔리전스와 분석(business intelligence an