10만원짜리 물건을 한 번 사 간 고객과 만원짜리 물건을 20번 사 간 고객 중 어떤 손님이 매출에 도움이 될까.LG유플러스의 ‘찐팬’ 사랑은 이 단순한 물음에서 시작됐다. 높은 가격의 요금제를 이용하는 고객에게 혜택을 쏟아붓던 기존 이통업계 관행에서 벗어난 것이다. 요금제 상관 없이 오랜 시간 함께한 고객을 위한 전담 부서를 신설해 장기고객을 향한 관심을 표현하기 시작했다.아직까지 금액을 기준으로 산정되는 멤버십 혜택에 할당된 것보다 예산은 턱없이 부족하다. IT조선이 결합, 장기 고객이 장기적인 실적에 얼마나 중요한지 증명하는
LG유플러스가 추석 선물을 증정하는 등 장기 고객 혜택 강화에 나선다. 사은품 증정뿐 아니라 통신 관련 상담을 신청할 때 우선 처리하는 등 만족도 높이기에 나선다. LG유플러스는 모바일 서비스를 장기간 사용한 고객들에게 홍삼, 와인 등 풍성한 사은품을 제공하는 ‘한가위 이벤트’를 진행한다고 8일 밝혔다.최우수 고객은 모바일 이용 기간과 결합 회선 수에 따라 선정한다. 이렇게 선정된 최우수 고객 중 LG유플러스 공식홈페이지나 고객센터 앱을 통해 한가위 이벤트에 참여한 고객에 사은품이 제공된다.LG유플러스는 3만5000명을 추첨해 ▲L
시중 은행들이 소비자 구미에 맞는 이색 상품과 이벤트로 고객 잡기에 한창인 가운데 장기 거래 고객을 위한 혜택은 내놓지 않는다는 불만이 고객 사이에서 나온다. 이에 전문가들은 주거래은행 개념을 정확히 파악하고 혜택을 비교해 본 후 본인에 맞는 은행을 선택해야 한다고 조언한다. 29일 은행 업계에 따르면 시중 은행들이 신규 고객 유치를 위해 다양한 이벤트를 진행한다. 마이데이터 사업이 본격화되고 빅테크 기업의 금융 사업 진출이 가속화되자 위기의식을 느낀 은행들이 대응에 나섰기 때문이다. 여기에 오픈뱅킹이 상호금융과 증권사로 확대되면서
5G 가입 LG유플러스 장기고객들 사이에서 불만의 목소리가 터져나왔다. 5G 요금제로 가입했더니 오히려 혜택이 줄어들었기 때문이다. 신규 고객 유치에만 신경쓰느라 기존 장기 충성고객 관리에 소홀하다는 지적이 나온다.4일 LG유플러스에 따르면 5G 요금제에 가입한 장기고객은 데이터 2배 쿠폰 혜택 대상에서 제외됐다. LG유플러스는 2년 이상 이용 중인 장기고객을 대상으로 데이터 기본제공량의 최대 100%까지 충전해 사용할 수 있는 쿠폰을 증정한다. 2년 이상인 고객은 5매, 3년이상인 고객은 6매, 4년이상부터는 7매를 받는다.5G
[IT조선 최재필] KT는 2년 이상의 '올레 모바일' 장기 가입자에게 혜택쿠폰을 제공하고, 지난해 선보인 '패밀리박스'의 혜택을 강화한다고 10일 밝혔다. KT는 우선 2년 이상 올레모바일을 사용한 장기고객 총 700만 명에게 연 4회 골라 쓸 수 있는 '팝콘(혜택쿠폰)'을 제공한다. 팝콘은 ▲데이터 1GB ▲올레tv모바일팩 1개월 ▲음성 통화 30분 ▲기본알 5000알(청소년) 중 원하는 서비스를 선택할 수 있다. 2·5·8·11월 총 4회 제공된다. 아울러 KT는 '올레 패밀리박스'의 혜택도 강화한다. 올레 패밀리박스는 지난해
그동안 이동통신 업체들은 신규·번호이동 고객들을 우대하는 정책을 많이 펴왔다. 이 때문에 장기간 한 이통사만 써온 고객들의 불만이 높았는데, SK텔레콤이 가장 먼저 장기 고객 혜택을 대폭 늘림에 따라 향후 타 이통사로 확대될 전망이다. SK텔레콤(대표 하성민)은 13일 보조금 위주의 타사 가입자 유치경쟁에서 벗어나 상품과 서비스 혁신을 통한 고객 중심의 마케팅 경쟁을 가속화화며 장기 이용고객 이용 혜택을 확대한다고 밝혔다. 이번에 도입된 주요 프로그램으로는 ▲2년 이상 장기 이용 고객 대상 기본제공 데이터량 100%(또는 음성 20
SK텔레콤(대표 하성민)이 장기가입 고객들을 대상으로 파격적인 멤버십 혜택을 제공한다고 20일 밝혔다. SK텔레콤은 올초 장기가입 고객의 멤버십 할인한도를 대폭 늘리고 기변 혜택을 확대한 데 이어, 15년 이상 SK텔레콤을 이용하고 있는 VIP멤버십 고객들에게 생활밀착형 혜택이 담긴 'VIP 쿠폰북'을 이달부터 순차적으로 발송한다. VIP 쿠폰북은 지난해에 이어 두 번째로 제공되는 것으로, 올해는 그 혜택이 더욱 확대됐다. 올해 VIP 쿠폰북에는 스피드메이트 차량정비 패키지권, 보이스피싱 피해 보상 서비스 ‘세이프앤조이’ 이용권,