LG유플러스는 소비자가 상담받거나 통신 서비스를 이용할 때 이해하기 어려운 단어를 쉬운 말로 직접 제안하는 고객 언어 제안 캠페인을 진행한다고 25일 밝혔다. 매핑은 연결로, 케이블 접속은 케이블 교체로 각각 용어를 교체하는 식이다.LG유플러스는 2017년부터 통신 용어를 순화하고자 임직원이 참여하는 고객 언어 혁신 활동을 진행했다. 그 결과, 5년간 5000건 이상의 용어를 쉬운 말로 바꿨다. 올해는 소비자 의견까지 반영해 쉬운 용어 쓰기를 확대한다. 이를 통해 소비자 상품 이해도와 상담 만족도를 높인다는 계획이다.LG유플러스는