SK텔링크는 국제전화 서비스 ‘SK국제전화 00700’으로 2022년 국가고객만족도(NCSI) 평가에서 국제전화 부문 1위를 차지했다고 4일 밝혔다. SK텔링크는 해당 부문에서 9년 연속 1위를 차지하며 최장기 수상 기록을 세웠다.
NCSI는 한국생산성본부가 주관하는 소비자 만족도 평가 지표다. 관련 제품과 서비스를 경험한 고객을 대상으로 설문조사를 진행해 결과를 발표한다. SK국제전화 00700은 고객 기대 수준 등의 항목에서 경쟁사 대비 호평을 받으며 1위에 올랐다.
SK텔링크는 이같은 성과를 기념하면서 소비자 제안으로 서비스를 개선하고자 00700 고객 감사 이벤트를 진행한다. 20일까지 00700 서비스 관련 의견을 남긴 응모자를 대상으로 추첨을 진행해 괌 여행 항공권과 제주도 여행 항공권 등을 제공할 계획이다.
이성철 SK텔링크 국제사업본부장은 "NCSI 국제전화 부문 9년 연속 1위에 만족하지 않고 실제 국제전화 이용 고객의 생생한 목소리를 적극적으로 반영해 서비스를 지속해서 혁신하겠다"며 "어떤 서비스 개선 의견도 소중히 귀 기울여 고객에게 사랑받는 SK국제전화 00700으로 거듭나겠다"고 말했다.
김평화 기자 peaceit@chosunbiz.com