코웨이는 9일 이사회 산하에 환경·사회·지배구조(ESG) 위원회를 신설했다고 밝혔다.코웨이 ESG 위원회는 환경, 사회, 지배구조 관련 정책과 주요 사항을 이사회 차원에서 관리 감독해 장기적으로 기업가치를 제고하고, ESG 경영을 더욱 전략적으로 추진하기 위해 신설됐다.김진배·이다우 사외이사와 서장원 대표이사 등 총 3인으로 구성되며, 위원회 독립성을 강화하기 위해 김진배 사외이사를 위원장으로 선임했다.ESG 위원회는 ESG 정책 및 주요 사항 심의·의결 기구로서 ESG 경영의 컨트롤타워 역할을 수행할 예정이다.구체적으로 ESG 정
#A제조사는 사업계약을 위한 주요 고객사 실사를 앞두고, 대면 미팅이 취소될 위기에 처했다. 계약 취소로 인한 손실을 막기 위해서 이른 시일 내 원격 실사 솔루션을 구축해야 하는 상황이었다. 실사를 위해 풀HD 영상 지원이 필요했고 설치로 인한 보안 이슈가 발생하지 않아야 한다는 조건이 있었다. 베스핀글로벌은 초고해상도(8K) 영상 지원 카메라를 포함한 원격 솔루션 인프라를 아키텍처부터 도입까지 엔드투엔드(End to end)로 2주 만에 제공했다. 클라우드 인프라에 구축형 솔루션을 설치하는 방식으로 보안 이슈 문제도 해결했다. 비
인공지능(AI) 기술의 발전으로 다양한 기반 서비스가 출시되는 가운데 콜센터 업무를 보조하는 AI가 등장해 눈길을 끈다. 콜센터 직원의 상담 업무를 도와 고객 관련 정보를 기록하고 응대 매뉴얼을 AI가 제시하는 방식이다. 고객에게서 나온 답변을 관련 부서로 전달해 조직 전체의 업무 효율을 높이는 전략으로 활용하기도 한다. 한 번에 수만명의 대상자에게 콜을 걸어 필요한 응답을 받아 데이터로 변환하는 AI 콜센터도 등장했다. 콜센터 업무 효율 향상을 원하는 기업들이 관련 솔루션을 도입·활용하는 사례가 늘고 있다. 음성 → 텍스트 자동
온라인 비번 바뀌면 새로운 거래 실적 인정된다는 점 악용, 직원 KPI 점수 높여 우리은행 "2018년 적발해 시정조치…금전 피해 없었다"우리은행 일부 영업점 직원들이 고객 2만3000여 명의 인터넷·모바일뱅킹 비밀번호를 무단으로 변경했던 사실이 알려졌다. 거래실적이 있었던 것처럼 꾸며 직원 개개인 실적을 높이기 위해서였다. 5일 우리은행에 따르면 우리은행은 2018년 5월부터 8월까지 일부 영업점 직원이 고객 인터넷·모바일뱅킹 비밀번호를 고객 동의 없이 바꾼 사실이 드러나 최근 금융감독원 조사를 받고 있다. 이들은 휴면계좌 2만3
"금감원 분쟁조정안을 적극 수용하고 DLF 배상 관련 최선을 다 해 달라." 손태승 우리은행장(사진)이 DLF 배상과 관련해 최선을 다해 줄 것을 강력히 주문했다.손 우리은행장은 23일 새로 선임된 25명의 신임 본부장을 포함한 전국 영업본부장 회의를 소집해 연말 마무리 영업에 대해 당부하고 내년도 경영 방향을 공유하며 이 같이 말했다. 이 자리에서 손행장은 2020년 경영목표인‘신뢰·혁신·효율’달성을 위해 은행의 모든 제도와 시스템을 고객 입장에서 재점검하고 혁신해 나갈 것을 강조했다. 또 20년 만에 변경되는 KPI 제도의 조기
신한은행은 7월 19일 경기 용인시 신한은행 연수원에서 진옥동 은행장을 비롯한 임원, 본부장, 전국 부서장 등 1000여명이 참석한 가운데 2019년 하반기 경영전략회의를 개최했다고 21일 밝혔다.이번 경영전략회의에서 신한은행 임직원들은 상반기 성과를 리뷰하고 각 부문별로 하반기 중점 추진 사항을 논의했다. 특히 이번 경영전략회의에서는 신한은행 리더들에게 ‘고객 퍼스트(First)’를 위한 다양한 관점을 제시하기 위해 ▲디지털 소비자 심리 ▲4차 산업혁명이 바꾸는 산업지도 ▲밀레니얼 세대의 일하는 방식을 주제로 외부강사 초청 강연도