방송통신위원회(위원장 이진숙)가 11일 KT 소액결제 피해 사고와 관련해 이용자 주의를 당부하며 대응 요령을 안내했다.
방통위는 이번 사고와 유사한 피해가 의심될 경우 ▲이동통신사 고객센터 ▲이동통신사 앱(T월드, 마이케이티, 당신의 U+ 등)을 통해 소액결제 내역을 확인해야 한다고 밝혔다. 또 휴대폰 결제 이용 한도를 줄이거나 소액결제 자체를 차단하는 등 사전 예방 조치가 필요하다고 강조했다.
피해가 확인되면 이동통신사 또는 결제대행사에 사실을 알리고, 결제 내역 등 증빙자료를 확보해 관할 경찰서에 신고할 것을 권고했다.
방통위는 이번 사고를 악용한 스미싱 피해 가능성도 경고했다. ‘소액결제 취소’, ‘환불’, ‘피해보상’ 등을 사칭한 불법 스팸 문자가 유포될 수 있다는 설명이다. 이 과정에서 출처를 알 수 없는 앱 설치를 유도하는 사기 수법도 우려된다고 덧붙였다.
사기 의심 문자는 카카오톡 ‘보호나라’ 채널을 통해 정상 여부를 확인할 수 있다. 의심 문자를 복사해 붙여넣으면 된다.
방통위는 이동통신사에 AI 기반 지능형 스팸 필터링 강화를 요청하고, 추가 피해 방지 대책을 마련 중이다. 이와 함께 2차 피해 발생 여부도 예의주시하고 있다고 밝혔다.
김광연 기자
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