오픈AI가 최근 선보인 대화형 인공지능(AI) GPT-5가 11일 일시적으로 서비스 장애가 발생했다. GPT-5 출시에 따라 트래픽이 폭주한데다 이전 GPT-4o 버전에서 전환하는 과정에서 시스템 부하가 가중돼 오류가 발생했을 가능성이 원인으로 지목된다.
챗GPT(GPT-5)는 오후 5시 40분쯤부터 6시 10분쯤까지 약 30여분간 질문을 입력해도 답변을 출력하지 못하는 등 서비스 오류가 나타났다.
이 시각 GPT-5를 이용하는 많은 사용자들이 "새 모델 출시와 동시에 먹통이 돼 업무에 차질이 생겼다"며 불편을 호소했다.
앞서 오픈AI는 7일(현지시각) GPT-5 출시 직후 기존 모델(GPT-4o) 대비 성능 측면에서 다소 부족하다는 이유로 다수 이용자들의 비판을 받았다. 분석력이 다소 떨어지고 감정적인 연결고리가 끊어지는데다, 창의성과 공감능력 등도 다소 부족하다는 평가다. GPT-5 출시와 함께 기존 GPT-4o 등 이전 모델을 선택할 수 있는 기능이 사라진 것도 주요 불만 사항으로 꼽혔다. 이로 인해 일부 사용자들은 GPT-4o 복원을 요구하는 서명 운동까지 벌이고 있다. 이에 오픈AI는 GPT-5를 공개한 지 하루만에 이전 모델 'GPT-4o'를 다시 제공하기로 했다.
전문가는 이번 먹통 사태가 GPT-5 출시를 하며 서버 과부하로 인해 벌어진 오류라고 분석했다.
윤석빈 서강대 정보통신 대학원 특임교수는 "우선 GPT-5 출시와 함께 폭발적으로 증가한 사용자 수로 인해 서버에 과부하가 걸렸을 가능성이 크다"며 "내부 테스트를 철저히 했더라도, 실제 서비스 환경에서 예상치 못한 수준의 트래픽이 몰리면 서버가 이를 감당하지 못할 수 있다"고 말했다.
그러면서 "또한 일부 사용자들이 GPT-4o와 같은 이전 버전으로의 전환을 요구하면서 시스템에 복잡한 작업이 추가되면서 부하가 많이 걸렸을 수도 있다"며 "새로운 GPT-5 모델을 가동함과 동시에, 구 버전으로의 롤백 요청을 처리하고 라우팅하는 과정에서 시스템 부하가 가중되고 내부적으로 충돌이 발생했을 가능성도 배제할 수 없다"고 말했다.
이선율 기자
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