빗썸, '최저 수수료' 광고했지만… "추가 수수료 1400억 받아"

가상자산 거래소 빗썸이 '최저 수수료'를 앞세워 이용자들을 끌어모았지만, 실제로는 광고보다 높은 수수료를 부과해 1000억원이 넘는 추가 수익을 거둔 것으로 나타났다.

28일 국민의힘 김재섭 의원은 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 지난해 2월부터 올해 2월까지 빗썸이 벌어들인 수수료 총액이 6727억 9000만원에 달한다고 밝혔다.

이 기간 빗썸은 '국내 최저 수수료 0.04%'를 내세워 광고했지만, 실제 소비자에게 부과된 평균 수수료율은 0.051%로 집계됐다. 이에 따라 소비자들은 총 1409억 1000만원의 추가 수수료를 부담한 것으로 분석됐다.

김 의원은 "소비자들이 광고에 명시된 최저 수수료율을 적용받기 위해서는 별도의 쿠폰 등록 절차를 거쳐야 하지만, 빗썸이 이를 명확히 안내하지 않았다”며 "소비자가 빗썸 사이트에 접속해 로그인하고 거래하는 과정에서 쿠폰 등록 필요성을 충분히 인지할 수 없도록 한 것은 표시광고법상 전형적인 '다크패턴'으로 보인다"고 설명했다.

연령대별 수수료 부담 차이도 뚜렷했다. 김 의원이 빗썸의 수수료 실효율을 분석한 결과, 60대 이상 이용자의 평균 실효 수수료율은 0.078%로 가장 높았고, 50대는 0.076%로 뒤를 이었다. 반면 20대 이하 평균 실효 수수료율은 0.044%로 50대 이상과 비교해 절반 수준에 불과했다.

김 의원은 "디지털 환경에 익숙하지 않은 중장년층이 쿠폰 등록 절차를 인지하거나 수행하는 데 어려움을 겪으면서 피해가 더욱 심각해졌다"고 말했다.

이어 "빗썸은 쿠폰 등록 필요성을 보다 명확하고 직관적으로 안내해 소비자 피해를 예방해야 한다"며 "금융위원회와 공정거래위원회는 이 같은 소비자 기만 행위가 반복되지 않도록 강력한 재발 방지 대책을 마련해야 한다"고 강조했다.

원재연 기자
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